4月29日Kn5820航班广州白云机场飞往北京南苑机场，乘客150多人。

航班14点50起飞，16点多机场方面说天气原因迫降石家庄。就开始无止境的等，中间一直找理由解释。乘客忍饥挨饿到无法忍待时，和机组要吃喝的却没有人理。3位女士在零晨02点多时陆续晕倒被救护车拉走。抢救后续详情不知。

接近黎明时分4月30日05点时，请机组给说法，一位空姐1.65的身高，不过29岁的样子却骂乘客没有素质!出问题不解决，反来激怒乘客，Kn5820航班可真任性，谁给的底气?

都说顾客是上帝。可是Kn5820航班的乘客却感到奴隶都不如!奴隶还给吃的，但Kn5820航班延误近17个小时连任何吃的喝的也没有给乘客。特此感谢石家庄机场地勤人员给我们送的水。直到记者发稿机组未给任何说法，记者将跟踪报道。(梦新)