以全自营体系服务用户，仰望将“真诚”进行到底今日讯

2023-06-22 00:46:40 来源：搜狐汽车小 中

(资料图)

近日，粤港澳大湾区车展正如火如荼进行中，仰望展台一如既往的人气超群，新能源硬派越野仰望U8、纯电性能超跑仰望U9以极致技术加持，吸引了众多观众围观，成为当之无愧的“顶流”新车。随着U8的上市日渐临近，仰望也借助车展契机，对用户关心的销售网络、售后服务、用户权益等问题做了集中解答，笔者这就来跟大家一探究竟。

与用户“零距离”，仰望聚焦服务体验升级

从官方信息释放中可以看出，仰望将采用全自营销售渠道，依托于仰望中心店和仰望展厅店，为用户提供涵盖从售前到售后的用车全流程服务。众所周知，自营体系的一大好处，就是让品牌与用户“面对面、零距离”。仰望官方披露，售后服务模式将采用全自营，秉承着“真心服务，以诚待人”的理念，在用车全流程为用户提供舒心、安心的服务理念。对于用户而言，在品牌的自营体系下，不仅购车流程简化、服务水平提升了，同时售后的可靠性、透明度、高效性、标准化也更有保障。

从问世之初，仰望便以极致技术迅速打开了市场的认知面，构筑了高端化底色。而从仰望近日所公布的信息看来，仰望虽是百万级产品，却有着朴素的服务初心。在自营模式下，用户在购车、用车的过程中，有任何问题都可以直接找到品牌的专人对接、沟通，获得最行之有效的解决方案。对于仰望品牌而言，通过自营模式也能更方便听到用户的反馈，与用户一同不断改进产品，提升产品力，实现可持续进化。

此外，自营模式还可让仰望的用户体验活动更精准触达。据悉，仰望用户体验活动都会第一时间在【仰望汽车微信小程序】和【仰望汽车APP】告知所在城市下订用户，让用户参与其中。

渠道建设有条不紊，全国一线城市广覆盖

另据悉，目前仰望的首批建店工作已经在北京、上海、广州、深圳等16个城市开展，在全国各大区域的重点城市均有自营店覆盖。同时，仰望的自建店预计于8月份就将开始陆续试营业，后续更多城市的建店工作也正在紧锣密鼓地筹备中。

作为一个百万级高端新能源汽车品牌，仰望一开始就在16个城市全面铺开了自营销售网络，而且城市的选择上没有局限于某一区域，而是在全国精确落点，考虑得十分周到。换言之，大部分一线城市的用户都能直接到店内试驾、提车、享受服务，而其他城市的用户也能很方便地找到就近的城市自营店。

同时，仰望汽车采用全线上预订模式，所有用户均可通过线上登录【仰望汽车微信小程序】和【仰望汽车APP】进行预定。并且，仰望U8分为豪华版和越野玩家版，在上市之后还会给用户提供丰富的选装配置。对于用户而言，订车方便，价格透明，还有个性化选装，无疑都很有吸引力。

根据仰望公布的时间线，仰望U8豪华版预计将于8月份正式上市，并在9月份开启陆续交付。除了渠道铺设正有条不紊地进行，仰望也正积极推进生产的各项准备工作，为U8上市、交付打好前哨战。通过仰望对于用户问题的集中解答，我们得以对仰望的渠道、服务脉络有了更清晰的了解，也更感受到了仰望的品牌温度。

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