鲁勇：以患者为中心让更多老百姓享受到优质眼健康服务

2023-08-22 17:38:39 来源：中新网小 中

专访爱尔眼科医院集团湘赣大区副总CEO、爱尔眼科医院集团江西省区CEO鲁勇

“我自己是一名医学生，能加入爱尔，在这里发挥自己的优势，感觉很自豪。”作为一名有着23年工龄的爱尔“老兵”，爱尔眼科医院集团湘赣大区副总CEO、爱尔眼科医院集团江西省区CEO鲁勇深有感触。

(资料图片仅供参考)

据了解，爱尔眼科医院集团是中国首家IPO上市医疗机构，拥有首家医疗驰名商标，全球拥有800余家连锁眼科机构，为目前我国规模最大的眼科医疗机构及矫治近视人群最多的眼科医院。

“2000年底，我刚进公司不久，就被委派至乌鲁木齐开辟新疆市场。当时在医院旁边租了一间小房子，虽然条件艰苦，但也倍感幸运。我们把集团已有的高质量眼科医疗服务带到最西北的新疆，和当地的眼科专家、患者建立了良好的信任。”2003年，从新疆回到长沙的鲁勇便一直致力于开拓湖南相关眼科市场。

2009年，带着集团的重托，鲁勇踏上了江西这片红土地。“最初也是我一个人过来，人生地不熟的，有着期待与憧憬，但也会忐忑不安，怕辜负集团的嘱托和当地老百姓的信任。”靠着脚踏实地的精神，历经14年发展，爱尔眼科在江西走出了一条硕果累累的奋斗之路。

“当时也比较幸运，我们在2009年刚在南昌建院不久便有机会参与了江西省的‘光明•微笑’行动，在两个半月的时间里完成了4000多台白内障手术，没有产生一例医患纠纷，以此让当地老百姓认识了我们爱尔眼科。”鲁勇说。

在鲁勇看来，这给爱尔眼科在江西发展开了一个好头。“2009年到2014年，我们主要是一手抓医疗服务能力，一手抓公益活动，通过参加当地的公益活动提升爱尔在江西的影响力。2015年到2018年，我们开始谋划江西除南昌之外的其他地级市分院的建设。2019年到2022年，主要是加强南昌同城生态圈的建设，将南昌打造成为爱尔眼科在江西地区的龙头。”鲁勇介绍，目前，爱尔眼科在江西已拥有14家医院、8家门诊部、22个在运行机构。“通过构建同城生态圈，我们目前已在南昌城区实现20分钟车程内即可享受爱尔眼科专业眼健康服务。”

对于接下来爱尔眼科在江西的发展，鲁勇说，他们还提出了“1+3+N”的发展规划。“‘1’是指把南昌打造成为爱尔眼科在江西区域的最具代表性的总院，‘3’是指计划将九江、上饶、赣州打造成为眼科区域医疗中心，以南昌为例打造同城生态圈服务模式，‘N’是指在江西其他地市继续推广同城生态圈建设，让爱尔眼科的眼健康服务在江西这片红土地上遍地开花。”

谈到爱尔眼科，鲁勇提到最多的字眼就是“爱心”。“第一，要对患者有同理心，以患者为中心。我们医院从环境建设、就医流程、收费及服务内涵等方面都很好地诠释了这一理念；第二，我们在关注患者眼健康的同时也注重其全身心健康的打造。我们一直在提高自身的急救和抢救能力，更好地为患者提供医疗服务；第三，爱尔眼科构筑了自己的救助体系，我们和地方红十字会、残联等政府组织进行合作，联合开展公益活动，让更多有眼健康问题的老百姓得到救助。同时，我们还积极参加当地的公益事业，在疫情期间做志愿者，为老百姓进行眼健康知识科普等等。”鲁勇介绍。

今年二月份，江西眼健康科普馆正式落户南昌爱尔眼科医院。这是江西首个以眼睛健康科普宣传为主题的展览馆，占地500多平方米。馆内汇集6大展区，通过全息投影、AR/VR、体感互动等科技设备，全面展示全生命周期眼睛的变化和可能出现的眼病及其诊疗方式。其中，智能大数据平台更是为国家进行近视筛查提供了大量数据资源。

鲁勇介绍，为推广眼健康科普知识，做好精准筛查，扩大帮扶覆盖面，目前爱尔眼科江西省区有4家医院被认证为江西省科普教育基地，13家医院成立科技志愿服务队，并持续向全社会进行志愿者招募。接下来，各医院科技志愿服务队将走出去践行“科普六进”要求，从根本上落实社会主体责任，通过网络科普、科普讲解、青少年科技教育、科普报告、科技培训等形式宣讲眼健康科普知识及各类眼疾的预防、治疗与护理知识。

“爱尔是上市公司，在中国香港、美国、东南亚以及欧洲多国都有分支机构，所以能够及时引入国际上最先进的技术理念和手术设备，这是爱尔眼科最大的优势之一。”鲁勇说，与此同时，爱尔更注重人才培养，对不同类型的人才设定了相应的培养体系和人才政策，为企业发展提供了强有力支撑。“希望未来我们能和当地院校多多交流，加强校企合作力度，为爱尔未来可持续高质量发展添砖加瓦。”鲁勇表示。(完)

责任编辑：朱佳

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