为深入贯彻党的“十九大”精神，落实中央“简政放权、放管结合、优化服务”改革工作要求，根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》（银发[2017]288号）等文件的精神，平安银行广州分行认真做好企业开户服务各项举措，进一步提高单位账户开户效率，提升企业对开户服务的认知度和满意度。

一、大力推行电子渠道预约开户，“一站式”服务提升效率

不同于过去的纸质填单，企业现可通过微信公众号、微信自助填单小程序、H5链接、手机银行、网上银行、对公自助设备和智能填单系统7大渠道实现线上预约开户和智能填单功能。智能填单精简客户填单内容，勾选点划便可轻松完成信息填写，并整合了企业网上银行、企业手机银行、公司短信服务等多种服务协议，填单同步选择需开通的增值功能，减少信息重复填写，实现协议一次签署。同时，7大渠道和柜面信息互通，实现了电子渠道申请和柜面受理的线上、线下对接，简化客户填单，极大缩短了企业开户时间。

此外，企业进行线上预约开户后，可以通过任一预约渠道实时查询开户进展，操作方便简单。对于开立核准类账户的企业，客户还可选择由平安银行邮寄开户许可证，在线查收，无需再次往返网点，让客户真正体验“开户业务一站式办理”的便利。

二、积极运用技术手段，防范开户风险

企业开户资料信息真实性是开户环节的重要一环。据悉，为保护企业信息安全和权益，该行在客户预约时，就引入大数据进行对比核查，有效识别可疑企业，实现客户准入首次筛选，并且运用OCR识别、二维码识别、人脸识别等AI技术，借助前沿科技手段，减少客户填写和录入错误，防范伪假冒开户，更好地保障企业的开户信息安全，防范开户风险。

三、多举措优化开户服务，提升开户体验

为切实践行普惠金融理念，不断提高小微企业开户服务意识和水平，平安银行开通了小微企业开户绿色通道，提升小微企业开户服务质量。同时，网点对外公示开户服务的咨询电话，方便客户咨询企业开户的相关政策。

另外，该行通过在网点的电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”宣传标语，在网点张贴宣传海报、发放宣传折页，同时利用微信公众号平台，扩大宣传覆盖面，加大宣传力度，得到了客户的广泛好评。

据平安银行广州分行相关负责人介绍，该行将始终以服务客户为已任，继续认真落实优化企业开户服务的各项工作，致力于流程优化、风险控制和服务提升，不断优化企业开户服务，为客户提供更优质的服务，让客户感受到“真的不一样”的平安银行。（安银）

关键词： 平安 广州 分行