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全县539个金融网格!德化县农信联社的“网格金融”服务有啥秘籍?

2021-08-11 10:15:23 来源:壹点网

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作者:福建省德化县农村信用合作联社 陈雯雯

编辑:蔡 靓

福建省德化县农村信用合作联社积极推进“网格金融”党建品牌创建,深化“党建+金融助理+多社融合”服务模式,将全县划分为县一级网格18个、镇二级网格202个、村三级网格319个,形成层次清晰、定位明确和覆盖城乡的网格体系。同时,组建以专职金融网格员(德化联社金融助理)、兼职金融网格员(城乡社区网格员)为主体的网格金融服务队伍,搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化体系,走出了一条差异化服务和发展的道路。

随着乡村振兴战略的逐步实施和城镇化发展的不断推进,福建省德化县农村信用合作联社立足“小县大城关”的区域特色,积极推进“网格金融”党建品牌创建,深化“党建+金融助理+多社融合”服务模式,为乡村振兴注入新动能。

网格化党建

联动式服务

德化联社通过构建政府、银行、居民、企业等多方共同参与、共同发展的“金融生态圈”,以“网格化党建、联动式服务”,全面助力实体经济发展。

一份协议,织就“金融网格”。德化联社与德化县政府网格化服务管理中心签订战略合作协议,借助政府网格化信息台,搭建金融网格化管理机制,并在人员下沉、信贷审批权限、金融产品创新、网点功能、激励约束等方面作出针对安排,推动金融与社会治理有机结合。同时依托“网格金融”协议,深化网点党支部与村居党支部结对共建,以“党日联过、党课联上”等方式,实现支部建设与业务发展双提升,有效挖掘培育品牌。

德化联社依托党建共建,创建社区金融网格。

多方合作,携手共谋发展。为深化“党建+金融助理+多社融合”服务模式,德化联社加强与农业农村局、林业局、水利局等要素部门的紧密联系,先后与农业农村局达成战略合作,设立新型农业经营主体发展合作基金,帮助解决新型农业经营主体融资难问题;与林业局强化党建共建,在林权抵押贷款收储机制合作基础上,全面深化森林资源培育、流转、交易、收储等领域的银林合作,加快创新信贷模式和担保方式;与供销合作社共同构建生产、供销、信用“三位一体”新型农村合作经济体系,建立供销社、农民专业合作社、农信社“多社融合”发展的长效机制,多种举措进一步激发农村要素市场,促进要素自主有序流动,以优质金融服务畅通农村经济内循环。

“挂图作战”

精细化服务

为推动责任网格化、建档标准化、服务精细化,德化联社划区作战,挂起一张“作战图”,积极践行普惠金融,将服务送进千家万户。

全面铺开——构建全县金融服务网格图。德化联社结合网点地理位置、人员配备等情况,对德化县原有的行政网格进行科学、精细划分,从2017年8月开始,借鉴政府网格化管理做法,将全县划分为县一级网格18个、镇二级网格202个、村三级网格319个,形成层次清晰、定位明确和覆盖城乡的网格体系。同时组建以专职金融网格员(德化联社金融助理)、兼职金融网格员(城乡社区网格员)为主体的网格金融服务队伍,搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化体系。

德化联社金融助理(专职金融网格员)来到农产品企业了解蓝莓种植情况。

重点发力——绘制工业园区的企业分布图。德化县共有6个工业园区,集中了全县绝大部分的小微企业。为深化普惠金融服务,德化联社按照网格绘制6个工业园区的企业分布图,根据“定格、定员、定责”的原则,主动靠前服务,及时了解客户信贷需求,每成功营销一家,就在分布图中贴上一枚农信社标识,确保一家都不落下,深耕细作每一片“责任田”。

建设“智慧网格”

“线上+线下”服务

德化联社以移动支付赋能场景建设,结合城乡网格划分,依托网点金融助理驻村力量,深入至村居建设“智慧网格”,线上线下打造互联网金融服务网。

网格营销,逐户摸排。为避免发生统一客户重复营销,造成人力资源浪费的情况,提升营销效率,德化联社划分起一片电子营销专属“金融网格”,网点可对所属的“网格”内的商户进行规划,安排“每周二晚外拓营销”的地点、人员,有计划、分批次逐条街逐个商户进行走访营销,实现商户走访高效化。截至2021年6月底,新增收单商户1737户,高质量商户数2744户。

片区管理,专人维护。当前,德化联社扫码收单存量商户超1万户,遍布县域各个角落。为提升广大客户的服务体验感,德化联社在“金融网格”的基础上划分片区,每一个片区配备片区管理人员机动维护,提供电子业务咨询及产品维护的服务,有效解决网点科技力量薄弱的难题,以优质服务获得广大客户的信赖。

德化联社金融助理(专职金融网格员)来到社区卫生所开展支付场景建设。

发挥优势

编织信用“防护网”

德化联社充分发挥金融助理及网格员人缘、地缘、亲缘优势,打造一张金融“防护网”,将信用建设根植进城乡网格体系建设当中,把好信用风险防控关。

助力信用体系建设。为维护好辖区内良好的信用环境,德化联社积极开展金融诚信宣传,联合失信惩戒工作,利用网格建档入户和小区、社区、广场等集中宣传的机会,设置宣传展板、发出诚信金融倡议书、播放宣传片、向市民发放宣传资料和信用宣传品等多种形式,向群众宣传珍惜维护个人信用、坚决抵制失信老赖和防范非法金融诈骗等实用知识,共同营造出“人人讲诚信”的良好社会氛围,助力金融诚信体系建设。

德化联社金融助理(专职金融网格员)上街开展金融知识宣传活动。

助力信用风险防范。金融服务网格化机制让客户经理“跑”出银行大门,走好群众路线,通过实地调查,拨打电话,侧面了解客户品行、生产经营、资产收入、不良等综合情况,充分借助兼职金融网格员(城乡社区网格员)人熟、地熟的优势,帮忙对客户准入和信贷额度等进行把关,解决金融信息不对称的问题,提高了信贷客户准入质量,同时完善信贷灰名单,环节信贷风险。

助力信用风险处置。网格化实现了对人口流动的有效管理,德化联社在不良贷款处置过程中,积极利用好入户建档时掌握的数据,同时通过人民法院申请调取被告、被执行人的网格数据,获取债务人的现居住地址和联系电话,实现上门催收,提高清收成效。

年来,德化联社通过“网格金融”,进一步提高服务主动,从以往的被动“等客上门”转变为主动服务到户,变“坐商”为“行商”,走出了一条差异化服务和发展道路,实现了网点业务的延伸和扩展,在方便群众的同时巩固了县域地区的市场份额,树立了企业形象,以特色化、精准化、多元化金融服务服务地方经济发展。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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