11月13日上午，平安银行广州分行选手薛欢苗荣获2021广东省金融消费权益保护工作职业技能竞赛决赛冠军，同时获得广东省总工会授予的“广东省五一劳动奖章”荣誉。

该活动由中国人民银行广州分行、广东省总工会、广东省人社厅、广东省工信厅、广东省科技厅联合主办，广东省金融消费权益保护联合会承办，平安银行广州分行协办，粤港澳大湾区金融素养教育公益联盟联合支持。中国人民银行金融消费权益保护局余文建局长通过在线方式为竞赛致辞。中国人民银行广州分行白鹤祥行长、徐维工会主任，广东省地方金融监督管理局郑维庆二级巡视员，广东证监局聂旺标副局长，广东省财贸工会主席李键，广东省司法厅、广东银保监局、广东省教育研究院、平安银行孙芳滔行长助理以及广州地区主要金融机构有关负责人参加活动。

据了解，竞赛自启动以来，得到了全省金融机构的高度重视，吸引了约2000名金融系统从业人员报名参加。从9月开始，省内各地银行、证券、保险、支付机构、消费金融公司的从业人员参加了地市选拔赛、复赛、决赛、全省半决赛等各个阶段的竞赛。经过层层选拔，最终筛选出包括平安银行广州分行薛欢苗在内的10名优秀选手进入最终决赛。

决赛分为金融知识普及宣传技能考核和金融消费纠纷处置技能考核两个环节。在金融知识普及宣传技能环节，选手们模拟针对老年人、青少年、社会大众等不同群体，选择了做好老年人理财规划、学习使用智能金融机具、认识虚拟货币危害、树立负责任金融消费观念、辨识非法金融广告营销、防范“杀猪盘”式诈骗和数字人民币的未来等当下大家关心、关注的热点金融知识，进行了生动活泼、深入浅出的宣讲。在纠纷处置技能考核的环节，主办方设置了三个金融消费领域多发的案例，通过情景重现的方式，要求参赛选手进行模拟处置化解。

来自平安银行的薛欢苗凭借丰富的专业知识与经验，现场从容、规范、精彩的应对突发状况处理，获得评委一致肯定，充分展示了服务客户、化解纠纷的综合能力。中国人民银行广州分行党委书记、行长白鹤祥向选手颁发冠军奖杯，广东省财贸工会主席李键向其授予“广东省五一劳动奖章”荣誉，同时被聘为＂粤港澳大湾区特聘讲师＂，平安银行广州分行获得＂优秀组织奖＂荣誉。

近年，在金融知识普及教育活动上,该行不断创新宣教渠道,丰富线上线下活动形式,取得了创新性的成果。通过“村博士乡村金融素养提升”、守住“钱袋子”、“升级消保守护”、“你说，我听”、“特定人员主题传播”等一系列活动，走进社区、学校、工厂,主动为广大消费者普及账户安全管理、识别非法网贷、珍爱信用记录、防范诈骗、个人信息保护等多方面金融安全常识。未来，平安银行广州分行也将从金融消费者切实关心的问题出发，维护金融消费者的合法权益，持续为提升金融消费者素养而不断努力。（安银）

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