11月29日，在中国银行业协会发布的“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单”中，民生银行福州仓山支行被授予“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。

“千佳网点”是银行业高度认可、影响力很强的荣誉奖项，千佳网点创建是一项复杂的系统工程。自申报工作启动以来，民生银行福州分行高度重视，优中选优，以仓山支行为“主阵地”，统筹各职能部门协同“作战”。在分行成立创建工作领导小组，先后召开多次专项会议，从实践出发，多视角、多维度、多层次地推动各项创建工作开展，促进网点服务能力整体提升。

良好的服务品质是商业银行发展和竞争的核心能力。近年来，民生银行福州分行始终践行“服务大众，情系民生”的理念，坚守“以客为尊”服务理念，坚定“用心服务”战略定位，积极把握网点转型发展新机遇，优化服务环境，升级服务设施，完善服务功能。在特殊客户服务、适老服务等领域不断加大投入、持续创新，在统一对外形象的同时精心打造网点特色服务文化，为客户建设温馨家园。

下一步，民生银行福州分行将以此次“千佳网点”创建成功为契机，持续创新探索文明规范服务管理新实践，把创建过程中的先进做法、典型事例积极向其他网点推广，全面提升全辖营业网点的综合服务能力，进一步打造民生银行“暖实力”品牌。(通讯员 俞正林 孙琦侃)

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