徐典波 李琳娜 王 杰

汨水湾湾向西去，锦绣涓涓耀山城。

今年，平江县以开局就加速的姿态，奋力打好经济增长主动仗，一季度GDP增长7%，规模工业增加值累计增长8.9%，完成一般公共预算收入增长24%，为岳阳建设名副其实的省域副中心城市交出高分答卷。

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高质量发展高分答卷背后，离不开政务服务为营商环境赋能。作为全省首批成立行政审批服务局的县（市）区，平江县持续深化“放管服”改革，政务服务“一件事一次办”改革、优化营商环境分别获省政府真抓实干奖励。

2023年，乘着省政府推广“湘易办”超级服务端的东风，平江政务人以创先争优的姿态、实事求是的精神、砥砺拼搏的劲头，奋力奔跑在助企便民的新征程上。

新增注册用户数排名岳阳第一

6月17日，平江县天岳街道的干部敲开喻大爷家的门，工作人员为老人手机下载“湘易办”超级服务端，并指导老人完成注册、激活、登录等操作，通过“湘易办”提交办理老年卡相关资料。

引导群众下载、用好“湘易办”超级服务端，成为平江干部工作新常态，打通了政务服务“最后一公里”。

为把“湘易办”推广应用“民生实事”办好，平江县开展政务事项全程网办、电子证照应用、“无证明城市”升级版、“秒批秒办”、配合“湘易办”岳阳旗舰店建设、“政策兑现”“营商地图”、用户体验、宣传推广九大攻坚行动，不断丰富应用场景，实现“一机在手，一网通办，一次办好”。

目前，平江县“湘易办”APP注册用户数突破20万，新增注册用户数排名岳阳第一，各项政务服务正“蝶变”升级。

多项超级服务“掌上办”

平江居民邓女士生二胎，她在床头用手机通过“湘易办”办理了“出生一件事”。她赞叹，记得生一胎时要本人到窗口去办，现在办事真方便。

2020年，平江启动“新生儿出生一件事一次办”，多部门联动实行新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保登记等事项“一窗式受理、一站式服务”。

今年，平江以“湘易办”超级服务端推广应用为载体，上线服务事项达750项，其中“一网通办”事项达到50项，并探索“湘易办+一件事一次办”，力争部分套餐实现“掌上办”。

以“湘易办+”为主线，平江实施“无证明城市”升级版攻坚行动，已汇集可应用的电子证照种类47类，第一批16项基层证明线下窗口申请办理7745件；政务服务网上大厅办理26件，湘易办APP端办理办结67件，办结率100%，实现城乡全覆盖。

为推进惠企便民举措，平江县将“湘易办+”深入到每一个县管数据。推动“湘易办+免申即享”，实现惠企政策掌上申领。仅今年一季度，就有近200家企业通过平台申请享受到相关政策红利，共减免税费和办理退税1.1亿元。

“湘易办”体验中心服务更智慧

走进落户平江县政务服务大厅的“湘易办”平江县体验服务中心，给人一种全新的体验。

该体验占地面积150平方米，分为沉浸体验区、功能展示区、帮办导办区、意见反馈区、休息阅读区等功能区域，搭配服务大厅24小时自助服务区、政务公开专区、便民自助终端区，智慧大厅构建了“三区一中心”布局。

自助服务区为群众提供一体查询社保、医保、公积金中心、中高考成绩、办件进度等服务；便民自助终端区提供征信报告等便民服务；政务公开专区让群众查询政务信息如同逛超市一样方便。

新开办的“湘易办”体验中心，配合宣传海报、播放宣传片、摆放操作指南，并安排专人引导注册和使用，让办事群众体验“掌上办事”的便利，充分感受数字政务带来的智慧服务。

2022年，平江县“无证明城市”“免申即享”两项改革获湖南省2022年“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果通报。平江县行政审批服务局局长余防根期许，将继续推广应用“湘易办”，切实将它打造成企业群众掌上办事“总入口”、优化营商环境“总平台”，提升全县一体化移动服务能力。

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