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马明，掇刀石街道双泉社区3号“红管家”。她总是第一时间发现居民需求，将居民们的操心事、烦心事、揪心事放在心上，以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决了一个又一个难题。

作为一名社区工作者，马明在疫情防控阶段，努力排除威胁居民生命健康安全的风险隐患，落实严防严控，当好“侦查员”。她深入每家每户，宣传引导、登记排查。对网格展开地毯式摸排，建立完善返乡人员清单，落实管控要求，确保排查工作不漏一户、不掉一人。“有些住户不理解我们的工作，我们上门时不仅没有好脸色，甚至还会抱怨喝斥。” 马明说。面对这种情况，她总是耐心做好解释工作，最终得到住户的理解和配合。马明还负责药品登记采购这一重要工作，不少居民正在服用的药品出现断顿情况，一时又无法出门前往医院购买，用药难成为亟待解决的首要问题。她接到居民的求助信息后，第一时间与各药店对接、协调专人配送服务，有效解决了辖区居民就诊难、取药难等问题，受到了辖区群众的高度赞誉。

近日，由于受强降雨大风天气的影响，位于枣山三期居民楼一处防盗网有松动脱落的现象，得知情况后，马明迅速与该居住户取得联系，安排人员上门检修，将防盗网重新安装固牢，快速有效地消除了安全隐患。“居民的小事，就是我的大事。”马明说。为了当好小区的大管家，她每天都在小区例行巡逻，查看网格内是否存在安全隐患，查看小区环境卫生状况，查看是否有违章乱停乱建，力争第一时间发现问题，把隐患扼杀在摇篮里，做到“小事不出格，大事不出社区”，努力维护小区的文明、和谐和安定（张天娇）

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