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“原来打印银行卡流水还可以自己在家申请，真是帮了我们大忙，建行的服务真的是越来越贴心了。”赵先生由衷称赞道。

近日，赵先生急匆匆地跑到建行临沂沂州支行，询问为家中老人代办打印银行卡明细的事宜。“家里老人已经90多岁，身体不适住院一段时间，今天心血来潮想看看医疗费用明细，所以让我来打印银行卡流水。”赵先生说道。

了解赵先生及家中老人的情况后，网点工作人员立即向赵先生推荐“建行到家”服务，并现场指导赵先生操作。由于赵先生本人未持有建行卡，无法熟悉记下整个操作流程。工作人员见状，主动提出可以上门服务，赵先生连连道谢。

到了医院，老人的精神状况较好，网点工作人员先向老人问好，在征得老人的同意后，网点工作人员迅速展开“建行到家”服务模式，从核实身份信息到提交申请，到接收手机邮箱提醒信息，再到明细打印，不到二十分钟的时间，赵先生已经拿着纸质版的银行卡流水明细放置在老人的眼前。

看到明细，老人望向网点工作人员，微笑着点点头致谢。网点工作人员热情地说道，“现在不用到银行排队也可以查询银行卡交易明细了，‘建行到家’服务可以7*24小时线上服务，同时支持15年以内的个人交易明细查询，您可以随时随地了解自己建行卡的使用情况。”

在服务行业不断推陈出新的今天，“建行到家”服务模式以“全心全意为人民服务”的宗旨，以“温暖亲和”的服务模式，开创了一个新的服务渠道，让老百姓足不出户同样享受建行的周到服务。

（鲁启轩）

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