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民主与法制网讯（□孙守森 通讯员陈志峰 荣珊珊 王保幸）当前，群众诉求呈现多样化、复杂化特征，各种矛盾交织叠加。面对基层治理的新难题，山东省邹城市以“网格+”模式作为提升城区治理效能的有效推手，积极推行和完善社会治理网格化，以网格化服务为先导，打造最强微闭环，进一步提升基层治理精细化、专业化、智能化水平。

“网格+矛盾调解”。坚持把“和为贵”思想充分融入化解矛盾纠纷工作中，将网格、热线、信访和诉前调解有机融合，充分发挥网格员网格巡问题、入户访问题、见面谈问题、终端报问题的优势，深化“矛盾纠纷多元化解”机制，推动服务力量向网格集聚、服务资源向网格下沉、服务阵地向网格延伸，通过全覆盖、无缝隙、精细化的网格化服务管理，将各类问题隐患解决在萌芽，切实做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”，不断提高群众获得感和满意度。

“网格+志愿服务”。持续完善体制机制，积极吸纳网格内的党员、退休职工、社会能人、热心人士等加入网格志愿队伍，激发志愿者积极性，结合全国文明城市创建、民意“5”来听等专项行动广泛开展文娱、环境提升、防范电信网络诈骗等志愿活动，推动志愿服务链条向微网格延伸，利用“小网格”助推“民生大服务”。近年来，邹城市创新打造“管得宽”“泉小哥”等志愿服务品牌，实现了诉求收集在网格、矛盾化解在社区，构建了共建共治共享社会治理新格局。

“网格+科技赋能”。依托雪亮工程、天网工程等智能化平台，对全市各类信息资源进行整合，实现信息数据共享。同时，建立了覆盖各村（社区）的网格员工作群，构建起覆盖市、镇（街）、社区（管区）、村（小区）的四级纵向贯通、各部门之间横向联通的社会治理信息化网络，建立人、物、事件“一主多从”的数据标准体系，并在地图上绘制网格、网格员、房屋、重点人口、重点场所等专题图层，打造网格化治理工作一图通览的“综治一张图”，为赋能社会治理、服务群众提供更多科技支撑。

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