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“您好，请问是何先生吗？我是国网礼县供电公司的工作人员，我们注意到您家的电量较以往增加了1倍，想跟您了解一下您家最近的用电情况，今后如有任何用电需求都可以跟我们联系。”8月30日，国网礼县供电公司城关供电所台区经理正在向用户耐心解释。

为全面落实甘肃省“三抓三促”行动纲领，加快构建卓越供电服务体系，进一步夯实基础基层管理，加大数字技术与营业电费服务领域深度融合，持续提升电价精益化管理水平及营业电费服务保障能力，保障国家电价政策精准执行到位，让客户用上“明白电”“放心电”。自4月份起，国网甘肃省电力公司启动电价执行数字化专项普查行动，多措并举夯基础、提质效、强制度、促合规，为“十四五”营销高质量发展奠定坚实基础。

“本次普查依托营销普查业务系统，建立健全电价执行正确性和规范性核查模型，坚持线上筛查和现场核查结合，专项普查与常态稽查结合，查纠与治理结合，旨在全面排查治理典型问题、补齐业务短板，完善问题源头防控机制，健全制度流程，进一步提升电价执行管理水平。”营业电费部负责人介绍说。

自专项普查开展以来，国网甘肃电力营销事业部围绕6类典型场景45项系统规则完成19.64万条档案核查，围绕4类重点用户完成30.02万用电客户现场普查，截止8月25日，普查率、问题回复及整改率均达100%。

国网甘肃电力营销事业部将围绕营业电费专业管理规范化、业务集约化、流程标准化、作业智能化、服务透明化任务目标，以优化市场化电费结算体系为主线，巩固推动市场化背景下电费抄核收账业务模式创新和变革，加快与相关专业的末端融合，提升客户服务水平，以技术和管理创新驱动营业电费工作更好更快发展。（李玲窦常永叶旭维）

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