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“服务又快又好，现在将我们变为直接供电用户，既提升了用电服务质量，还能省下电费!”8月30日，家住湖北省石首市天悦名都小区的业主徐老爹高兴地说。

石首市天悦名都小区有37户居民，因小区开发等历史遗留问题，住户家庭用电线路直接搭在了小区公共照明线路上，每月的电费由小区物业进行结算收取。

长期以来，小区物业要承担老旧线路的线路损耗及维修成本，转供线路供电不稳定给住户带来了不便，小区住户急在心里，却不知道怎么办。

国网石首市供电公司的社区网格员得知居民的诉求后，立即进行了走访问询，全面了解客户的诉求，并第一时间向公司管理部门进行反映。

想群众之所想，急群众之所急。国网石首市供电公司相关负责人了解情况后高度重视，并组织专人对转供电客户进行实地勘察，制定了用电“转改直”解决方案。

在得到37户居民和小区物业的同意后，施工人员便投入到一周的紧张施工中。施工人员先后完成了下户线改造、装表接电等工程，让37户居民的“转改直”方案顺利落地。

“这个老大难问题终于解决了，为供电公司的主动作为点赞!”徐老爹说，“转改直”改造完成后，居民就不需要承担线路损耗及维修成本，居民用电将直接享受供电公司的优质服务，“一年下来，还要节约不少电费。”

近年来，国网石首市供电公司致力于用好惠及企业和居民的利好政策，大力推动供区老旧小区的“转改直”工作，努力让每一名用电客户用上“舒心电”。

来源： 极目新闻　记者 黄志刚通讯员 杨远程 詹航

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