【资料图】

1、可以尝试以下步骤：首先打开你的iTunes，找到右上角你的登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的【账户】；进入账户后，找到下方的【购物记录】 点击【显示全部】；然后找到你需要退款的项目的订单号，可以通过日期查找，包括内购也是可以找到的，找到后记录下订单号；购物记录中的订单号只显示一小部分，点击订单号前方的小箭头就能查看完整的订单号了；进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击【报告问题】；最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择，退款理由内容如下：1）我没有收到这款应用程序；2）因为疏忽，我误购入了这款应用程序；3）这款应用程序没有期望的功能；4）这款应用程序和我的设备不兼容；5）其他。

2、关于退款的注意事项：选择时，请如实选择，过后会有邮件到你的邮箱中询问核实；评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言；退款的过程通常会花上一些时间，不过合理的要求的话，即能够得到解决；退款后的程序仍然会留在手机上，继续使用也没有任何问题，只是不支持更新；不过大家不能因为这样就老是购买然后退款，因为苹果会对退款进行记录，如果被判定为恶意退款的话，很可能不能再退了。

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