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1、可以重置或修改密码目前有3种修改密码的方式：1）如您账户中知音卡密码为自行设定或修改过的密码（且您记得的情况下），可登录凤凰知音网站:，输入CA卡号+密码+验证码，登录成功后，在“账户设置”—“密码管理”里，办理密码修改2）会员持有效身份证原件和知音卡，到国航直属售票厅进行密码变更。

2、（如需代办，代办人须携带其有效证件原件）3）如您账户中知音卡密码为初始密码，即卡号后六位且从未修改过，并且账户中的有效信息都齐全的情况下，可以下载凤凰知音手机客户端—凤凰知音汇修改初始密码,也可以登录凤凰知音网站:或到国航直属售票厅进行首次密码修改。

3、注：如忘记密码可联系会员中心；国航会员中心客服热线无法提供“修改密码”服务，只能将其“初始化”，即恢复为初始密码。

4、且恢复后，无法在凤凰知音商城兑换礼品，须持有效身份证原件和知音卡，到国航直属售票厅现场修改。

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