今年4月6日，三亚电视问政栏目《责任面对面》第六期聚焦了《三亚市人才住房保障实施细则》执行不到位、水电气网联合踏勘难、市级审批服务事项网上可办率低等营商环境问题。《责任面对面》第七期首先对上一期电视问政中曝光的问题进行回访。从回访情况来看，各职能部门通过出台服务细则、简化办事流程等措施，整改问题，成效明显。

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规范政策执行明确申报职责

2022年第二季度，在相关规范文件迟迟没有发布的情况下，市政务服务中心以房屋性质为商用、不符合申请条件为由，拒绝了一批关于人才住房补贴的申领。在上期《责任面对面》节目播出后，市住建局、市人社局等多部门召开了联席会议，并于4月27日发布关于《三亚市人才住房保障实施细则》部分条款政策的解读。

市人才政务服务“单一窗口”负责人表示，后续人才在租赁商业和办公属性的房屋中，需要由用人单位出具一份“信用承诺函”，明确承诺人才租赁该房屋仅用于居住，不得用于商业和办公及其他经营性质。满足这样的条件，商用和办公属性的房屋等同于居住属性。

之前申请后没有拿到住房补贴的人才，同样可以通过用人单位出具“信用承诺函”补办。这份更加清晰、标准、规范的解读一经公开，也迅速收获了就业人才的肯定。

联合踏勘已启动部门联动更便民

上期电视问政报道水电气联合报装窗口，没有联合报装、联合踏勘的业务，近期相关业务也得到了改善。

“自电视问政节目播出以后，市政务服务中心主动靠前服务，加强部门联动，有效改善了业务服务质量。”市政务服务中心建设项目综合窗口组长李秀莲表示，截至目前，已向水电气服务公司推送了13件（联动报装）办件。同时联合住建等相关部门，出台了水电气网联合报装的具体实施方案，明确各方责任。

同时，市政务服务中心推出了“政务服务直通车”，联合住建、供水、供电、供气等部门主动上门，面对面进行现场沟通、联合踏勘、信息共享，在项目建设开工前一次性解决水电气报装需求。

网办事项再增加服务群众零距离

网上办、掌上办，减轻企业、群众的办事负担。截至今年2月，三亚政务审批服务事项网办率仅为82.25%。上期电视问政节目播出后，牵头单位市政务服务中心立即联合多部门着手提升网办事项工作效率。

“对于没有系统支撑网上办的，就引导各部门应用省或市一体化政务服务平台办理。”三亚市政务服务中心政务管理科工作人员陈雪莹说，对于已有受理审批系统，但未建设配套申报系统的，已督促各部门进行系统改造或实现与省或市一体化政务服务平台对接。

截至目前，市公安局、市资规局通过使用市一体化政务服务平台，分别新增可网办事项192项、45项。住建、资规部门通过与省级沟通调整，使用省一体化政务服务平台分别新增可网办事项9项、12项，全市审批服务事项可网办率已达91%。

（三亚传媒融媒体记者王昊）

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