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为切实保障社区老年人的合法权益，进一步做好基本公共卫生涉老服务项目，努力消除老年人面临的“就医鸿沟”，提升老年人健康水平和幸福指数，在龙口市民政局和卫健局的指导协调下，龙口市东方青少年志愿服务队开展“莲心陪诊”公益项目，发动社工和志愿者们积极投入助老、助残志愿服务中来。这是针对龙口市有求医需求却无人陪伴就诊的孤寡老人、残疾人，失独家庭以及特殊困难群众开展的陪诊项目，帮助求助者挂号、排队、问诊、检查、缴费、拿药等。在项目开展过程中，很多医院医护人员纷纷加入志愿者行列，提高了医院的志愿服务文明精神建设，有效地帮助孤寡老人、残疾人能够及时就医、保证身体健康。

龙口市东方青少年志愿服务队，自2020年1月开始，先后帮助龙口困境儿童两次往返济南就医、分别接到来自广州、甘肃、深圳、济南、潍坊等地在外务工的236名子女求助，父母在家无人照顾，需要就医，东方青少年“莲心陪诊”志愿者积极投入到志愿服务中，帮助老人在医院挂号，排队，检查，解决了子女的顾虑。

龙口烟雾病女童，需要在济南进行手术，在各级民政的指导下，志愿者驱车两次往返，为孩子们成功进行了手术，并在龙口民政局的指导下，后期为孩子安排了爱心妈妈，时长了解孩子的情况，为孩子送去温暖。

同时针对龙口市内的孤寡老人，残疾人，困境儿童等提供陪诊服务，联系爱心口腔门诊，帮助困境儿童矫正牙齿、疫情期间累计陪伴89名老人进医院拍CT，检查白肺，去烟台为患者取药，入户更换胃管等等服务深受群众的赞誉，解决独自就医难的困境。同时，烟台、青岛、济南、北京志愿服务队伍同时成立，系统全面的解决群众的就医需求。

志愿者成为困境患者和医院之间的“中间人”，让医患沟通更加轻松顺畅，减少矛盾，同时也避免了患者面对医生时“不问”的恐惧，以及可能因为一时想不起来很多问题而面临“再跑一趟”的尴尬局面。

在有志愿者的情况下看病后，可以提前和患者沟通，把想咨询的问题更准确的传达给医生。特别是对于一些病情复杂的患者，通过与随行医生的专业沟通，患者可以对自身的病情和治疗方案有更清晰的认识。

从交通到导诊，省钱、省时、省心、省力、切实为群众办实事，办群众需要的事情，是莲心陪诊的宗旨。

（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 报道）

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