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新湖南客户端8月23日讯（通讯员 廖希）“不着急，您慢慢反映，慢慢说，我们这趟来就是来帮您解决问题的。”8月22日上午，常宁市人民政府副市长曹阳下沉蓬塘乡接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。乡党委书记唐成、乡党委副书记、乡长李衡等参加接访。

此次下沉接访共接待3批来访群众，认真听取了群众反映的交通安全、养老保险、邻里纠纷等各类民生问题。接访过程中，曹阳认真倾听信访人诉求，详细了解事情原委，就来访群众反映的问题与有关部门负责人做分析研判，具体问题具体分析，一一耐心给出答复。为保证“件件有落实、事事有回音”，曹阳明确了各类问题办理的时限。

曹阳强调，要做细做实做好群众工作，和群众面对面把政策讲清楚、把思想理顺、把方法找准，积极争取理解支持，确保有力有效化解矛盾。要着力推进信访问题源头治理，对群众反映的问题不拖不等，积极主动深入基层，排查化解矛盾纠纷，探索多元化解路径，提高依法办事、化解矛盾的能力，最大限度把矛盾隐患消灭在萌芽、解决在基层。

下一步，蓬塘乡将持续跟进各类信访问题，做到全面梳理、举一反三、主动作为，真正把信访工作做到群众心坎上，不断提高全乡人民的获得感、幸福感、安全感。

组稿：吴洪江

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