(资料图片仅供参考)

中国能源新闻网讯（孙晓娟）“当天勘查，当天答复、第二天就换表增容，你们精简了办电流程，优质的服务对我们来说真正是省心省力。”8月24日，国网甘肃陇西县供电公司员工前往巩昌镇红旗村为客户李先生办理增容业务时，获得了这样的肯定。　　“家中电采暖设备为三相设备，电表是单相表，需要增容。”8月23日上午，国网陇西县供电公司城区供电所员工李广民看到客户李先生在“网上国网”APP上提交的增容申请后，立刻联系李先生并赶往现场，了解客户现场情况和用电规模，24日开展装表接电工作，短短两天时间，成功为客户办理增容业务。　　已经立秋，非集中供暖用户已经提前开始大批量申请用电。国网陇西县供电公司依托“网上国网”APP，对于有用电需求的客户，实现足不出户办电。不管是个人新装、网点增容、企业新装、充电桩报装还是小区配套新装，只要可以提供产权证明都可以进行用电业务受理。在“网上国网”APP中，客户不仅可以实时查询业务的办理进度，还能实现业务受理、方案答复、配套项目立项、行政许可办理、配套物资供应、配套工程实施、竣工验收等业扩报装环节的“可视”，实现了业扩全流程线上流转，做到客户对办电全过程、全环节、全要素的知情和把控。　　一直以来，国网陇西县供电公司持续完善用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化。全面推广“网上国网”APP、“办电e助手”等线上办电渠道，对于不会安装、不会使用的客户，供电员工耐心解答安装，确保咨询一户、讲解一户、绑定一户，让客户办电全业务线上流转，办电进度“物流式”查询，实现不见面、零跑腿办电，并为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务，切实提升群众用电满意度。

责任编辑：江蓬新

关键词：