长白山景区是吉林省的知名景点之一，近日，却有知名博主吐槽，“在长白山遇‘坑’，最终放弃了去天池的计划。”并质疑，知名景区的服务意识在哪里？

该条视频在网上引起众多网友围观（央广网发 抖音视频截图）

6月26日，一知名旅游博主“江队重游中国”在抖音上发布视频说，25日一早，自己按导航自驾来到长白山北景区附近的停车场，想直接买票进入景区，但被工作人员告知，景区禁止自驾进入，此处也不卖门票。想要上山，必须返回35公里外镇上的“游客集散中心”售票厅购买景区门票，统一乘坐大巴车前来参观。

(相关资料图)

“以前自驾还能直接买门票，现在自驾的人必须去镇上买门票然后坐大巴。”博主在视频中说。

记者翻阅了长白山景区的官方微信公众号，上面显示“北景区全价组合票”为225元，包含：北景区全价门票105元、北景区大巴车票85元、池北旅游班线车票35元。另外，还有一个“北景区天池主峰车票”，售价80元。

长白山景区北坡景区是否不能自驾？如果不能，是否如博主所说，未提前做好提示引导游客？

记者就此事致电了长白山管委会。在了解记者意图后，接电话的工作人员表示，他们已经知道了这件事，但现在不便多说。

据此前上游新闻客户端的报道，长白山北景区工作人员曾表示，前往天池主峰需要在225元套票的基础上，另外单独购买80元的大巴车票统一上山，“不可以自驾，必须把车停到游客集散中心，统一乘坐我们景区内的车。现在所有人必须从游客集散中心走，原来的山门已经取消了。这样方便统一管理，已经三年了。”

对于景区的此种做法，很多外地网友直接留言表示不认可，而很多吉林本地的网友都表示，景区的做法没毛病，原因有三。

一是长白山北坡上盘山道多，且道路狭窄、坡度较大，加上山上天气变化莫测，道路经常比较湿滑，不是专业司机不适合驾车行驶。二是在长白山景区内行驶的官方车辆都是新能源车，节能减排，对于保护生态环境有好处自然生态的可持续发展有好处。三是私家车司机技能良莠不齐，自驾进入北坡，很容易造成狭窄的山路拥堵，而且山顶也没有那么大的地方建设停车场。

一位网名为“橘子好吃”的网友称她家就住在长白山附近，通往长白山的路非常狭窄难行。所以她觉得景区禁止自驾的做法没毛病，但不在沿途告知游客，确实会给外地自驾者带来不便。

记者就此采访了长春市天一知名的旅行社，总经理张祥宝说，长白山天池在中国境内能见到的方向分为西坡、南坡和北坡。其中，北坡开发时间最早、沿线景致最为知名、各项配套措施相对完善，吸引绝大多数游客选择此路径。从北坡上到顶峰，需要先坐大巴到景区内，再换乘中巴前往天池顶峰进行观赏。长白山景区的微信公众号上的票价组合是合理的。至于是否有效提示了自驾游客，他并没注意到。

记者在对博主“江队重游中国”的采访时，他表示，作为知名5A级景区，既然不能自驾上北坡顶峰，就该提前设置明显提示标语。现在这种服务意识的缺失和对游客的忽视让他难以接受。

记者与博主沟通（央广网发 抖音界面截图）

对此，吉林省文物考古研究所的一位不方便透露姓名的工作人员表示，吉林大部分旅游景点，确实在软件上做得不够好，“我们出去推销了自己，但是我们的软件还不能完全让人在游览中保持始终愉悦的体验感。在这方面，国内很多地方做得比较好，像山西的王家大院等等都非常值得我们学习和借鉴。”

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