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青岛新闻网8月14日讯（记者 孙志文 通讯员 王柳田文筠）“我老伴要去医院就医但是行动不便，听说地铁有爱心预约服务，到时候能麻烦你们帮个忙吗？”近日，乘客梁奶奶找到青岛地铁3号线万年泉路站工作人员寻求帮助。

爱心预约已就位

梁奶奶自述家住地铁3号线万年泉路站附近，老伴儿明天要去4号线信号山（青大附院）站附近的医院就医，但是老伴儿行动不便，她一个人照顾不过来，就想到之前邻居讲过自己乘坐青岛地铁时受到过爱心预约这项服务帮助的经历，便想着过来借用车站轮椅出行。

了解到梁奶奶的需求后，万年泉路站员工立即答应了下来，并将带有车站电话的爱心预约卡给了梁奶奶，相约九点站外直梯见面。

“加赠”轮椅上门服务

梁奶奶离站后，车站员工想到她一个人搀着老伴儿走到地铁站可能有些吃力，便给梁奶奶致电商议去她家楼下等候。第二天早上，车站员工带着轮椅如约而至，一路上，梁奶奶不停说着感谢，员工告诉她以后有需要可以随时给车站打电话。

将送上地铁后，车站员工立即通知错埠岭站准备接应乘客换乘4号线，爱心沿着列车轨迹不断传递……

据了解，青岛地铁自2015年首条线路开通之初推出爱心预约服务，累计服务乘客上万人次。乘客如需爱心预约服务，可到车站服务中心进行预约，也可使用青岛地铁APP或拨打青岛地铁服务热线0532-55770000，提前告知工作人员出行线路、出行时间等信息青岛地铁将竭诚为乘客们提供帮助。

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