重庆两江新区金山街道民心佳园社区党委在开展“两学一做”学习教育中，坚持把学习教育和社区的民生工作结合起来，秉承“尽心竭力为居民解难题、诚心诚意为居民办实事”的理念，把学习教育的落脚点，始终放在为群众办好事、办实事、谋福祉上，用群众看得见、摸得着、体会到的获得感幸福感，体现学习教育成效。

一、坚持“三问”，摸准民心。社区党委秉持一切为了群众、一切依靠群众的理念，摸清找准社区工作问题根源，对症施策，解决居民关心的热点难点问题。一是坚持问政于民。利用网络平台、LED屏、宣传栏等传播途径，广泛宣传党和国家的路线方针政策、法律法规，公开办事流程。采取定期走访居民、召开居民座谈会等形式，收集居民的意见建议近千条。针对“上班族”反映八小时内没时间到社区办事的问题，及时制定了错时上下班、上门服务、电话预约等措施，方便居民办事，有效的解决居民上班时间办事不便等问题。二是坚持问计于民。社区党委通过开通征求意见公开电话，设置征求意见箱，确定每周三为群众接待日，多渠道的了解社情民意，虚心听取群众的意见和建议，收集合理化建议25条，并逐一落实，方便了居民的生活，规范了社区管理秩序，得到居民的赞赏。三是坚持问需于民。坚持群众需要什么，我们就解决什么。社区党委对收集到100余项群众急需解决的问题。社区启动“幸福来敲门”独居老人服务项目，为独居老人提供家政清洁、生活照料、健康检查等服务;建立社区爱心网点，提供社区小超市等爱心上门服务项目。累计提供服务1441次，提供生活信息通知350次，得到群众的高度赞誉。

二、倾注“三情”，温暖民心。社区党委按照“四讲四有”合格党员标准，激发党员干部内生热情，提升社区服务水平，构建“热情、温情、亲情”的“家园”氛围。一是满腔热情提质量。社区党员干部始终坚持“一张笑脸、一杯热茶、一句问候”的“三个一”服务标准，以耐心、真心、热心的态度服务群众。社区聋哑居民来社区寻求就业帮助，社区干部耐心通过文字交流，在了解就业意愿后，经过多方协调，妥善解决了残疾居民的就业问题。二是充满温情帮弱势。社区居民结构复杂、困难群体比重较大，社区摊贩管理混乱等问题较为突出。社区党员干部通过走访谈心，详细了解摊户的生活情况，柔性管理，定向帮扶，将其纳入临时市场志愿者解决就业，规范了社区摊户管理。针对精神障碍居民，社区启动“七包一”精神病患者服务项目，定期邀请专家对重症患者进行专业医疗服务，获得居民的一致好评。同时，社区还对15户无就业能力的困难家庭实施民政慰问，成功推荐就业5人，20户困难家庭达到脱困标准。三是满怀亲情解民忧。针对社区双职工居民无法看管学龄儿童的情况，社区党委依托市民学校开设了四点半课堂，以志愿者服务的形式，对无人看管的孩子开展电脑培训、户外活动、拼图比赛、心事共享、棋艺竞技等相关活动。今年该项目累计开展64次活动，受益学生共786人次。

三、开展“三文”，幸福民心。民心佳园社区居民大多是外来务工人员，文化基础相对较低，城市规则意识不强，社区党委以开展“三文”建设为抓手，提高居民素质，丰富居民生活，凝聚社区民心，打造文化品牌。一是建文化队伍。设立党员示范岗32个，成立志愿者队伍13支，注册志愿者达3714人，共计服务时长11553小时;组建文体队伍13支，培育了一批具有社区特色、素质较高的社区文化骨干队伍。二是办文化活动。依托社区文化队伍，开展各类社区文体活动103场，连续举办5届公租房“邻里节”系列活动，全面开展“邻里互助你我他，家园和谐靠大家”的楼层互助活动;聘请法律顾问为居民开展法律服务，采用“3社3所”模式，开展法律宣传6次，法律讲座2次，义务咨询5次，发放宣传资料3000余份。三是创文化氛围。社区党委创新开展以思想教育指导、党员示范引导、志愿服务辅导、规范行为督导和文体活动倡导的“五导”服务，打造“家园型”党建品牌，设立文化建设宣传栏、文化角，宣传积极向上的文化理念，反映居民对文化建设的要求和心声，增强居民文化追求的主动性和创造性。同时升级文化阵地，为居民开展文体活动提供良好的硬件环境，受到社区居民广泛欢迎。(徐世均、王海洪/文)