近日，恒丰银行常熟支行凭借优质的客户服务和创新的发展理念，被授予“2017年江苏银行业普惠金融文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号。

为进一步强化营业网点文明规范服务管理，持续提升营业网点优质服务客户的水平，更好地展示银行业文明服务形象，恒丰银行常熟支行积极响应江苏省银行业协会关于江苏银行业普惠金融文明规范服务五星级营业网点创建工作号召，以“普之城乡、惠之于民”的普惠金融为己任，积极组织开展文明规范服务五星级营业网点争创，取得显著工作成效。

近年来，恒丰银行常熟支行秉承“恒必成 德致丰”的核心价值观，坚持依法、合规、稳健经营，坚持以客户为中心，以创新为抓手，持续提高优质金融服务水平，品牌形象逐年提升。该行本着“打造精细化、个性化的服务场所,打造专业化、人性化、专注化的服务团队”的目标，一方面提高硬实力，以客户便利为中心，强化网点功能性调整;另一方面，着力提高软实力，通过专业化培训、完善考核机制等方式，着力提高员工素质、提升服务品质，并从消费者权益保护的角度出发，切实履行社会责任，着力提升客户满意度。

品质源于用心，创新引领发展。恒丰银行常熟支行相关负责人表示，该行将继续贯彻执行总行“1112·5556”工程和“12345”行动纲领，不断提高精细化管理水平，着力提升综合金融服务能力，努力为当地经济社会发展作出更大贡献。