11月15日，借由安心互联网保险在武汉推出国内首款零免赔的理赔直付医疗险产品之际，武汉大学校友、安心互联网保险副总裁陈静接受了记者的专访。

作为国内首批创新型互联网保险公司，安心互联网保险的发展方向和拓展思路一直为行业所关注。面对老牌险企的强势地位，以及各类层出不穷的互联网保险平台白热化竞争，新生的互联网保险公司如何突破重围?在创新过程中又面临着哪些瓶颈?

陈静表示，国内的保险行业还处于比较封闭的阶段，如果说2016年是互联网保险元年，今年明年依然是起步阶段，互联网技术对传统保险业的革新其实还未真正展开，真正能称之为“互联网保险”，是保险业互联网生态闭环、共享机制的形成，这还需要很长一段时间摸索。

业内创新刚起步多处于“卖保险”阶段

经过一年半的运营，安心互联网保险，目前已有三大战略规划方向：互联网车险、健康险和信用保证保险。

“2016年总保费收入是7000多万，2017年目前保费收入已经突破7个亿，相比去年增长10倍，除了车险业务涨势喜人之外，其中有3亿的保费收入来自健康险和意外险。”陈静对专访记者说，“因此，安心健康险和安心互联网车险，将会是未来我们重点聚焦的方向。”

从保费收入来看，2017年安心互联网保险取得了不错的成绩，基本形成了覆盖财产险、健康险等的完善保险产品体系。但在陈静看来，和国内众多的传统险企和互联网险企一样，安心的互联网创新方向，还在进一步摸索之中。

陈静对记者坦言，目前行业竞争多是通过互联网抢流量、导接口，打的很火热，但多还处于“卖保险”阶段，后续理赔、续保、保单服务，大都是延续传统的一套经验，颠覆性创新并未明显的表现出来。

“安心互联网保险本次与科技公司、医院合作，推出医疗险直赔产品，具有创新意义。我们的初衷是，希望通过互联网技术解决保险行业 ‘理赔难’的问题，彻底改变以往理赔手续繁琐、报销流程审核麻烦的问题。直赔产品的客户理赔只需两步：入院验证——出院直赔。”陈静说。

保险业需要更多开放和共享

众安保险的上市、BATJ等巨头的切入，国内互联网保险的创新氛围已越来越浓厚。

陈静举例说，从产品上，互联网保险在产品碎片化、轻量化上，做了很多尝试，这是一个长期的市场教育问题。从流程上，在线理赔、线上定损查勘，很多车险平台都有尝试，比如安心互联网车险在行业内首创视频理赔的理赔模式。从定价上，互联网保险依赖于技术应用，大大降低了运营成本，让产品在费率定价上更为科学、合理。

不过，陈静觉得，一向封闭和“高冷”的保险业，开放程度和共享程度还不高。“大家可能认为，从产品到购买、理赔、后续服务再到风控、精算，就已经是一个生态了，但互联网保险生态的意义其实更为广阔。”陈静对记者说，“供应商体系和合作伙伴的搭建是生态的一部分，一个人的健康检测、疾病诊治、后续护理康复这整个过程也叫生态，人们的生老病死整个过程，也是一个生态。而目前的保险，还仅是参与其中很小一部分，还有很多领域没有打开。”

陈静还认为，单就行业而言，互联网保险目前针对不同市场、不同客户群体分类，尚有很多应该精细耕耘的地方。“保险业还有很长一段路要走，提供客户需要的产品和有温度的服务，才是保险应该做的事情。”