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中国网旅游8月3日北京电 8月2日，中国消费者协会发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》（以下简称《报告》）。《报告》显示，今年上半年，全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。

《报告》显示，今年上半年，消费者旅游出行需求得到集中释放。旅游出行涉及交通、住宿、餐饮、景点、导游、购物等多个环节，消费者在旅游过程中可能会遇到各种问题。例如，酒店行业趁节假日大幅涨价，部分酒店缺乏诚信单方违约或砍单、旅游景区消费者体验差等。

《报告》认为，网购演出票务也亟待规范。演唱会、音乐会、话剧等线下演出深受年轻消费者群体欢迎，年轻消费者普遍选择通过网上平台购买演出票务，网购演出票务行业投诉主要存在退票难成行业普遍问题、消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位、网购演出票务销售平台疑似“跳票”等现象。

《报告》称，当前，预付式消费经营模式已经从最初的美容美发、健身等行业逐步扩展并覆盖了几乎所有消费领域，此类消费模式吸纳的消费者资金量也在成倍增长，并成为消费者权益受侵害的主要风险问题之一。存在办卡手续不规范、办卡后降低服务质量等问题。（伍策 一丁）

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