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“小李哥”现在的店面主营火锅，在高新区的网红美食圈小有名气，看好首府大力发展夜间经济，促进消费增长这一红利，结合近期经营行情，“小李哥”夫妻计划开一家分店，可资金不足却成了开店的一大难题。天山农商银行客户经理依托CRM客户管理系统对客户开展“一对一”到店走访管户时，了解到“小李哥”的融资需求，立即为其办理了50万元“商圈贷”贷款，解决了其开店所需及后续的资金难题。

天山农商银行客户经理现场为火锅店办理“商圈贷”贷款。 杜莉芳摄

据悉，CRM客户管理系统是利用信息系统及互联网技术优化银行与客户在金融产品、金融服务等方面的体验效能，对存量客户、新增客户、潜在客户进行识别，通过客户类型、客户层级、企业规模、持有产品等多维度进行分析，对客户提供差异化的金融产品和金融服务。

今年以来，为更好的贯彻落实自治区联社助力夜间经济的安排部署，天山农商银行依托CRM客户管理系统，对全行约142万户个人客户进行认领部署工作，一方面成立CRM客户管理系统认领执行小组，制定CRM客户管理系统认领方案，按照客户层级，制定客户认领计划。另一方面全员研读CRM客户管理系统客户认领方案，分解客户认领计划，日日通报客户认领进度，形成从上到下的工作联动机制。通过CRM客户管理系统，深度挖掘客户金融需求，为夜间经济提供精准的、全方位的金融服务。

“为了积极响应自治区的决策部署，紧跟自治区联社党委重点工作安排，积极落实服务早夜间经济工作要求，我行以CRM客户管理系统为抓手，进一步深度挖掘客户金融需求，提高精准化服务客户的能力，为早夜间经济提供全方位金融服务，以此促进首府消费、增加就业，推动新疆经济高质量发展”天山农商银行相关负责人表示。

据了解，为了更细致的将金融服务投向早夜间经济，天山农商银行一方面积极推广“商圈贷”“信e贷”“扫码贷”“税易融”“烟商贷”“复工复产贷”等专项信贷产品，通过“线上+线下”及差异化的金融服务体系，精准满足早夜间经济客户群体的金融需求；另一方面提升贷款审批效率，加大专项信贷支持，为首府早夜间经济发展提供源源不断的金融支持。截至当前，天山农商银行发放“商圈贷”等信贷产品支持小饭店、小地摊等个体工商户们的资金金额达28.87亿元，惠及4966户个体工商户。

促销费、稳就业，就是稳住万家灯火的幸福生活，有了“烟火气”，生活便有了底气。下一步，天山农商银行将紧紧围绕自治区联社“六个确保”与“三个走在前列”的目标要求，不断创新金融服务与产品，全力以赴做好首府金融支持早夜间经济工作，为首府高质量发展贡献力量。 （韩妍）

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