《中国社会报》刊发市救助站科技赋能寻亲，助团圆工作做法。原文如下:

(资料图)

直播寻亲返乡 让爱不走失

在山东省滨州市救助管理站的一场直播寻亲活动中，无名氏221号找到了家人。

据救助管理站工作人员介绍，这场直播主要是为站内4名流浪乞讨人员寻亲。“此前，我们已经通过抖音寻人、微信公众号、人脸识别、DNA比对等技术手段帮他们寻过亲人，但目前并没有好消息传来。”该工作人员说。

直播开始。

第一名寻亲者无名氏219号是去年9月得到救助的，患有精神障碍无法表述自己的身份，人脸识别也暂时没有结果。

“你姓什么？”“家附近有山吗？”“你家里种什么？”随着主持人与无名氏219号的对话，直播间里的网友议论纷纷，有人猜测说寻亲者“是山东河北的”，也有说“湖北襄樊”，网友努力听音辨省，为无名氏219号找寻家的方向。

“他记不清了，有时说自己姓高，有时说姓赵，一会说老家河北，一会说湖北。”工作人员十分无奈地说，但向网友承诺，直播结束后，会对网友提供的线索逐一排查核实。

紧接着是无名氏221号，他在第一轮人脸识别中没有核实到亲人，目前正在等待第二轮识别结果。由于他比较腼腆，不爱说话，写的字也没人看得懂，直播过程中没有提供任何信息。正在大家一筹莫展时，第二轮人脸识别的结果突然传来：无名氏221号很可能是浙江省江山市人，离家已有30多年。

由于他的家人都已不在人世，直播现场只联系到了他的大嫂，看着无名氏221号与大嫂用方言愉快地聊着天，工作人员感慨地说：“应该错不了，不过我们还会跟他家人进一步核实，进行DNA比对，确认无误后再送他回家。”

“好人一生平安”“祝福”……见证了寻亲成功的网友们在直播间里送出满满祝福。

之后走上直播的受助人员是尹女士。她患有精神疾病，无法提供身份信息，但有很明显的四川口音。前期经过人脸识别，发现她的户籍在山东聊城，但由于没有联系到她的任何亲属，所以依然无法确认身份。

直播过程中，四川的救助管理机构辗转联系到尹女士的弟弟。在众多网友见证中，姐弟俩在直播间相认，并通过视频聊起了天。“不要乱跑了嘛！我的大姐嘞！”这是弟弟看到姐姐说的第一句话。“我晓得。”姐姐回答。工作人员请网友放心，表示将在直播结束后进一步确认核实，再送她回家。

最后一名受助人员因为没有提供多少有效信息，所以没有在直播中找到家人。

“在11万名网友的见证下，4名受助人员中有2人找到了亲人，证明直播寻亲是有效果的。”滨州市救助管理站站长刘飞鹏告诉记者，“2022年8月，我们站开始尝试直播寻亲，共开展了3次，成功帮助5名受助人员寻亲成功。”

直播寻亲是滨州市救助管理站借助数字科技手段寻亲的探索之一。近年来，该市救助管理站不断创新寻亲技术手段。近日，该站作为牵头召集人，组织各省市救助管理机构、公安部门寻亲专家、公益媒体、抖音寻人以及社会爱心志愿者，共同组建全国救助寻亲平台，旨在通过跨区域寻亲方式，对各地救助管理机构中寻亲难度较大的滞留人员进行“把脉会诊”，实现跨省、市甄别，快速精准地帮助流浪乞讨人员及失智失能人员找到家。

除了直播寻亲以外，滨州市救助管理站还开展了直播返乡活动，让更多人了解救助管理工作，见证家人团聚的感人时刻。

4月16日，一场跨越1200多公里的受助人员返乡直播就吸引了数万网友关注。

返乡主人公是张某。2019年7月，她被惠民县救助管理站救助。“当时她在村里流浪，被群众发现报警后送到救助管理站。”惠民县救助管理站站长展树新说，“她有精神疾病，不怎么说话，也记不清家的方向，我们给她做了人脸识别、DNA比对，发布了寻亲启事，但一直无果。”

就在前不久，张某偶尔讲出了“韶山”“张伏某”等信息。借助科技手段和寻亲经验，滨州市救助管理站最终查出了她是湖南省沅江市人，并做好了一切回家的准备。

4月16日早上6点，工作人员为张某换上新衣，梳好头发，买来早点，向济南市火车站出发。随着火车窗外景色的变化，张某似乎也感受到了回家的喜悦，脸上露出了笑容。10个小时后，一行人到达益阳市，休整一晚，第二天继续向沅江出发。

张某家里，大家都已做好了迎接的准备。张某的大女儿在她离家时是10岁，小儿子才三四岁。27年过去了，子女都已长大，丈夫带着遗憾早已去世。相见的那一刻，张某与孩子抱在一起激动不已。“我们一直在找她，从没间断，就连爸爸去世时也在嘱咐我们一定要把妈妈找回来，让她回家。”大女儿哽咽的话语令在场众人以及网友唏嘘不已。

“直播，可以让社会大众更加了解救助管理工作，也增加了流浪乞讨人员寻亲的可能。”刘飞鹏说，“随着科技的进步，救助管理工作也要把握时机，利用一切可以利用的手段和技术，帮流浪乞讨人员寻亲，让他们早日回归社会、回归家庭。”（本报记者 翟 倩）

关键词：