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“供电公司真是‘药到病除’，瞬时电压波动小了，产品损耗下降了30%，品质大大提高了。”7月2日，株洲市弘熠特种陶瓷有限公司负责人邹总致国网株洲天元供电支公司，对供电服务表示感谢。

该企业设立在株洲天元区雷打石镇上，从事各种特种陶瓷研发、生产。今年5月引进了新型设备，但是新设备生产出来的产品，成品率不升反降，且成品瑕疵较多。该公司曾试过换设备、调配方、换人员等很多方法解决问题，但一直无果。

邹总在雷打石老街社区“村网共建”微信群里反映了情况，群里的信息引起了雷打石供电所工作人员的注意，通过用电分析，发现该企业用电台区线损与他的用电量成正相关，而台区功率因素与用电电流成反相关。当天去现场核实，原来，该企业引进的新型设备功率达120千瓦，工作过程中，需要不断反复启、停。而大功率设备不断启、停，势必造成瞬时低电压问题，同时，设备内的容、感性部件将大大降低供电功率因素，影响成品质量。

国网株洲天元供电支公司立即立项予以解决，为客户架设专供线路，客户的补偿屏柜等配套设备也添置安装到位。特种陶瓷品质大大提高了，同时功率因素上来了，线损也降下来了，与之相关的台区线损每月少损电量1200千瓦时。

今年以来，天元供电支公司加大五大专项服务行动力度，重点推进成片低电压问题治理，累计通过“村网共建”平台生成的诉求工单76件，诉求处置闭环率100%。通过该平台精准掌握客户需求，并对工单快速响应，开展全过程全链条管控，推动超前服务。该公司加强与政府、村组的工作网络常态互动，在服务协同上合力推进，推进将电力工作纳入村务常态化，将村务便民服务纳入电力常态化，推动工单为源头驱动村务“需求类”事项闭环，为加快乡村振兴基层提效贡献力量。

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