近年来，金山区在深耕政务服务“指尖办”中，坚持“以需求为抓手，以效果为导向，以服务为宗旨”理念，为市民提供更多实用、管用、好用的掌上政务服务。截至目前，“随申办”市民云金山区旗舰店已上线应用服务197个，关注人数达22.4万余人，累计访问量突破3200万人次。

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让“掌上政务”暖心更实用

“这个线上服务真是为我们省了很多时间，丧葬用品的价格也一目了然，让我们在悲伤中感受到了贴心的服务。”王先生的母亲于三天前过世，忙乱的后事让他措手不及，好在“随申办”市民云金山区旗舰店已上线“殡仪馆预约”服务，让他及时预约了殡仪厅、火化炉使用时间，并同时购买好殡葬用品。

“殡仪馆预约”服务是今年金山区为推动殡仪服务模式的一项创新，减少了治丧群众办理殡仪服务的时间，实现以数据跑路代替“群众跑腿”。并通过对接市大数据中心逝者库，实现高龄群体三项基本殡殓服务费用补贴智能预填，免申即享，由原来的“先缴费后补贴”优化为逝者亲人在结算丧事费用时当场予以减免，让惠民殡葬补贴政策更好地惠及于民。今年以来，已有2167人享受到惠民殡葬补贴直接减免，办事群众满意度明显提升。

让“掌上政务”便捷更管用

“线上培训对我们自身的提升起到了很大的帮助，不仅操作方便简单，而且内容全面，涵盖了行业实操技术要点与相关法律法规等。”企业质检员苏先生说道。从原先的线下培训课程到现在的掌上培训和考核任务，苏先生在工作时就可以随时随地学习、培训、考试，考核合格后即可拿到证书。

“职业健康培训”服务平台是金山区为进一步落实用人单位的职业病防治主体责任，在“随申办”市民云金山区旗舰店上线的一项惠民便企服务。金山区范围内完成职业病危害因素申报的用人单位负责人和职业卫生管理人员可在线完成年度培训和考核任务，提前预防、控制和消除职业病危害，切实维护劳动者健康权益。服务上线以来，金山区内已有2327人借助平台学习职业健康知识，提升企业职业健康管理能力，让职业健康培训覆盖面更广，更有效。

让“掌上政务”丰富更好用

“打了电话才知道原来金山区旗舰店上也能查找各个服务大厅的电话和地址，还能配备出行导航推荐方案，可以找到距离最近的办理点呢。”日前，金山区行政服务中心收到了一名办事人员的好评反馈，原来金山全区各办事大厅电话、地址、办公时间、高频事项指南均可通过“随申办”市民云金山区旗舰店“金心查”模块进行查询。

“金心查”——“在申边”模块对金山区、各街镇内公共网点服务设施数字化赋能，整合推出政务、医疗、养老、出行、文旅生活等精准服务主题。重点设置乐游金山版块，汇聚5个国家AAAA级景区、5个国家AAA级景区、183家金山区宾旅馆、40家特色民宿、16个街镇文体中心、14个文化场馆等。通过满足查询市民日常出行场所为目标，打造出随时查、随身查、查申边的“15分钟社区生活圈”、实现智能便捷的数字化公共服务体系，提升市民数字生活品质。

为落实服务理念、优化服务内容、提升服务体验，金山区将持续推进“随申办”超级应用的建设，强化区级旗舰店顶层设计、街镇旗舰店统一谋划，不断拓展特色应用服务，做优做强“随申办”市民云金山区旗舰店。深化“金心办”、“金心服”、“金心查”三大核心模块，体现个性化、精准化、智能化服务水平，形成具有金山特色的惠企、利民“一站式”掌上“政务服务大厅”。

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