2023

办理不用热报停的

通   告

(资料图片仅供参考)

——孝义市热力公司——

2023年度

为了进一步强化不用热用户的服务和管理，规范用户报停工作，严肃不用热报停办理工作流程，努力推动我市城市供热健康有序发展，按照供热行业管理规定以及国家有关法律法规，现将2023年度用户办理不用热报停有关工作事宜通告如下。

工作时间

从2023年9月1日起至2023年9月30日止，在工作日的上班时间前往指定地点办理，逾期将视为本年度正常用热。

报停地点

1.各运营所办公点

由公司负责收费管理的小区和零散用户到所属供热运营所办理。

2.各小区物业办公点

由小区物业单位负责代收代缴采暖费用户到本小区物业办公点办理。

缴费标准及方式

（一）用户填写报停申请表

01个户办理

携带房产证（购房合同）、房主（代办人）身份证原件和复印件，到所属地点，如实填写用户报停申请表。

02集体办理

属小区物业代办的，在规定时间前，统一收集不用热报停用户信息资料提交所属运营所。

03清洁取暖用户办理

清洁供暖用户至所属运营所如实填写用户报停申请表，经运营所审核并采取停供措施后进行登记。

（二）核对报停用户信息

所属运营所依据用户或物业提交信息资料，进小区入户现场核对报停面积、用户门牌、智能表状态等基础信息，核对用户是否具备报停条件。对基础信息不准确的，原则上在双方意见一致的情况下，可按照正规房产手续信息进行修改，或要求重新提供信息资料。对用户能否报停的，经现场查看，当场即可决定，并通知相关单位或个人，且留存有关过程影像资料作为依据（智能锁闭阀表号拍照后打印出与用户报停申请表一并留存）。

（三）采取报停措施

01

已分户并安装智能锁闭装置的：由运营所工作人员，上门检查表阀运行状态，如表阀为开启状态，工作人员须将表阀调整到关闭状态。对表阀开关故障的，根据设备台账信息，在保修期内（6年）的表阀由公司负责修复；保修期满的表阀由用户出资、公司组织维修或更换有关零部件；对明显存在人为破坏痕迹的表阀，除不予办理报停外，用户支付表阀修复或新表阀费用。

02

已分户但未安装智能锁闭装置的：用户提前向公司提出安装申请，公司组织完成安装，经运营所验收合格后，办理报停业务。

03

整栋楼报停的：已实现集中供热满一个采暖期，在本年度因自身原因不计划用热的独立楼栋，提出申请经批准后，由运营所牵头，基建科或小区物业自行组织施工，采取封堵等方式完成停供并附影像资料。

（四）缴纳基础热费

经运营所现场核查，用户供热系统符合报停条件，且不影响周边用户正常用热的，用户即可缴纳基础热费。如用户存在以往年度欠费的，本年度在未缴清欠费前，一律不得申请报停，完成缴费后方可办理报停并开具公司统一票据。

（五）常态检查窃热行为

报停用户属采暖期间的重点监管对象，由所属运营所进行常态检查，保证时刻符合不用热规定，即停热状态，公司不定期组织相关部门或人员开展专项检查和联合督查。

在稽查过程中，如发现报停用户窃热行为，将足额追缴年度采暖费；发现私自恶意破坏表阀行为，除缴纳年度采暖费外，将追偿表阀损失；发现不办理报停或蓄意欠缴费用的，将组织施工队伍采取有关管道分离等措施；性质恶劣或抵触情节严重的，将移送相关执法部门依规依法进行惩处。

相关规定

1

申请办理报停或办理报停再次申请用热的用户，用热前必须交清差额部分全部费用，并自行组织完成相关用热工作事宜，否则不予供热。

2

因首个采暖期的供热系统处于运行调试检测阶段，新入网用户不准办理报停业务。

3

未分户、已分户但未安装公司统一的智能锁闭装置，或二者均未实施的用户，不予办理报停业务。

4

一个建筑整体不准分室、分家办理报停业务。

职责与责任

根据供用热管网权责规定，用户管网、阀门等由用户维护，并负责其安全监管。报停期间，用户发生的一切安全问题和责任事故，均由用户承担。

各运营所办公点

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