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国家金融监督管理总局6月23日消息，6月21日，宁夏银川市兴庆区富洋烧烤店发生燃气爆炸事故，已造成31人死亡、7人受伤。国家金融监督管理总局坚持人民至上、生命至上，迅速部署，指导当地派出机构和相关金融机构全力做好保险应急和理赔服务工作。

一是强化组织领导，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制。二是加强承保排查，密切与事故处置工作组的沟通联系，组织各保险机构排查核实伤亡人员投保情况，针对理赔服务工作制定应对和处置措施。在充分尊重客户家属意愿的前提下，在合适的时间以适当方式开展服务工作，尽快兑现保单承诺。三是加快理赔进度，开辟绿色通道，简化流程，特事特办、急事急办，做到应赔尽赔、早赔快赔。相关保险机构应急赔付资金已全部到位。四是做好资源统筹，支持相关机构全力做好伤亡人员的排查、梳理、救援和理赔服务工作。五是规范信息发布，做好宣传管理，防止借机营销。同时，指导12378银行保险消费者投诉维权热线迅速报告处置该事故受灾群众报案。

据初步确认，伤亡人员名单中共有22人在13家保险机构投保含有意外伤害、意外伤害医疗、住院医疗、身故等保险责任的保险，事故所涉烧烤店还投保了相关财产保险。预估保险赔付金额超1400万元。目前，首笔赔付款已到位。

事故发生后，保险机构快速应对，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织相关人员立即开展出险客户排查。经排查，此次事故涉及中国平安、中国太保、阳光保险等多家保险公司承保的多张保单。综合多方信息来看，截至6月23日上午10时，此次事故涉及中国平安保险客户共计13人，其中10人为平安人寿客户，3人为平安养老险客户；阳光人寿、中邮保险均排查出2位客户出险；中国太保排查出1位客户出险。

中国平安第一时间启动Ⅱ级应急响应机制，集团统筹旗下各家保险子公司及银川当地机构，快速落实客户排查、急难救援等应急举措，全力配合当地政府的救援工作部署。平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。截至6月23日上午10时，经排查此次事故涉及中国平安保险客户共计13人，其中10人为平安人寿客户，3人为平安养老险客户。

中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织寿险、财险当地分支机构理赔人员立即赶赴现场开展出险客户排查，全力做好理赔服务工作。中国人寿表示，对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化、取消定点医院限制。公司将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置，积极配合当地做好救援理赔等后续工作。

中国太保总分联动、产寿协同，第一时间启动突发事件应急响应机制，推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、提供预付和上门服务等七项服务举措。中国太保表示，已与同业公司建立信息共享通道，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府救援工作部署。

阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。对因本次事故导致身故及受伤的客户，阳光保险将简化理赔手续，应赔尽赔，同时取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。

中邮保险高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，总部突发事件应急处理委员会统一安排部署应急处置工作，宁夏分公司紧急成立以公司领导为组长的应急小组，第一时间了解事故详情，全力开展客户信息搜集排查工作。同时，开通理赔绿色通道，为客户提供切实的保险保障，确保积极主动把理赔服务落实到位。（蓝鲸保险 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）

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