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西青区司法局以数字化改革为牵引，搭建公共法律服务远程视频咨询体系，群众可通过“云视频”技术，在线享受各类公共法律服务，满足了群众对法律服务的新期待，实现“零接触”、高质效法律服务。目前平台已提供各类视频咨询服务2930人次。

据介绍，西青区司法局以需求为导向，拓展多元化供给渠道。群众可到就近的区、街镇、试点村（居）公共法律服务实体平台，通过智能终端设备获得视频咨询服务，也可通过“法治西青”微信公众号中“智慧法服”功能或通过小程序实现视频咨询服务。

在服务内容上，西青区司法局不断丰富业务范围。目前，群众可通过远程视频在线实现的法律服务业务包括律师咨询、司法鉴定咨询、公证咨询和复议咨询，基本涵盖了公共法律服务全业务。群众在接受视频咨询服务的同时，可利用咨询页面中的“上传”按钮上传照片，让服务人员看到相关材料。

为了将这项服务落实到位，西青区司法局不断优化人才配置，统筹安排全区公共法律服务律师资源库内57名执业律师、辖区公证处执业公证员、鉴定机构执业鉴定人，以及复议工作人员值班，强化服务培训、后台监测监管、服务效果评价等，切实提升公共法律服务视频咨询的规范化、专业化水平。

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