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文、图/羊城晚报全媒体记者 秦小辉图、视频/胡锐

羊城晚报“东莞路边代驾高额收费乱象”报道引发广泛关注（详细报道→），6月28日，东莞市消费者委员会积极回应关切，迅速发布2023年第6号消费提示《路边代驾良莠不齐 官方渠道下单有保障》，保障消费者合法权益。

该消费提示称，近年来，代驾服务在市场悄然兴起，新兴消费领域目前行业规范性的法律法规尚不健全。行业入行门槛低、资质标准缺失，漫天要价、绕路、宰客等乱象，让不少消费者踩“坑”。东莞市消委会提醒广大消费者，路边代驾良莠不齐，建议消费者通过正规代驾公司的官方渠道下单更有保障。

东莞市消委会提醒广大消费者，选择代驾服务注意以下几点：

一是通过正规代驾公司官方渠道下单。代驾服务涉及人身财产安全，建议消费者尽可能通过代驾公司客服电话、手机APP或小程序线上平台等官方渠道下单，司机资质和安全教育、计费标准、收费方式、行驶路线、售后服务等有规范的管理措施，消费者权益更有保障。

二是提前了解代驾公司的形象标识并当场核实。司机到达时，先核实司机身份是否与下单信息一致，以及是否与下单代驾公司旗下司机的马甲着装、头盔和折叠车等装备等形象标识一致。如有疑问，应立即与公司客服联系核查，不轻易上车。

三是谨慎呼叫路边代驾规避“黑代驾”风险。随手呼叫路边代驾司机，属于私下交易行为，缺乏公司的监管和约束，不可避免地存在代驾司机身体状况和资质混杂、冒充品牌公司身份、高收费绕路等缺乏职业道德操守等风险，万一发生人身财产损失等消费纠纷，维权困难重重，消费者慎选。

四是发现服务异常立即联系官方客服或报警处理。消费者发现代驾司机服务过程中，有绕路、收费异常、宰客或恐吓等违法行为，应立即联系代驾公司客服核查或报警处理。

来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 黄磊校对 | 朱艾婷

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