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为进一步提升政务服务质效，真正把“高效办成一件事”落到实处，6月20日，市残联主要负责人到市政务服务大厅开展“局长走流程”活动，为政务服务现场“把脉问诊”。

在市政务服务大厅一楼残联窗口，市残联主要负责人以“办事人”身份，“沉浸式”体验残联窗口无差别受理、“残疾人证”办理等办事流程。通过转换角色、换位体验，深入查找群众在办事过程中存在的难点堵点，全面了解了窗口工作人员在经办管理方面的漏点缺点，当堂“会诊”拿出针对性的优化提升措施，推动办事流程再优化、审批服务再提速、群众满意度再提升。（郑婷婷）

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