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1、建议您尝试以下方法解决：按音量减键选择开机，再按开关键确认看能否将手机正常开机。

2、2、按音量减键选择recovery模式按开关键确认，按音量减键选择系统修复模式－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级。

3、因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上，建议您将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。

4、3、按音量减键选择 清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择 重启按开关键确认。

5、如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询售后地址及联系电话。

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