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近日，一位特殊客户走进了工行衡水新华友谊支行，大堂经理见状立即拿出纸笔与客户以书写的形式进行交流。

交流中得知，客户需要办理现金支取并办理定期存款业务，为了确保客户资金安全，大堂经理用笔写下风险提示，并与客户反复确认取现金额以及定期存款期限，业务办理完毕，大堂经理指导客户在智慧柜员机上办好了打印账户明细业务。

客户离开前，笑着在纸上写下“谢谢”两个字，虽然语言不通，但一张白纸拉近了与客户的心。（史祥志）

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