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精准解决诉求 一线锻炼干部

杭州日报讯 “我们目前的国内业务拓展比较困难，能不能帮助搭搭平台、想想办法？”近日，上城区望江街道助企服务员陈航在走访企业时了解到，辖区外贸出口型企业——重型汽车（杭州）有限公司希望与区内建筑业企业加强对接，在“出海”的同时拓展国内合作。

按照企业诉求“件件有着落、事事有回音”工作原则，陈航第一时间向区为企服务中心反馈了企业需求。经过中心研判，这项需求被迅速纳入“区长接待日”议程，由上城区分管城建工作的副区长与区发改经信局、区住建局、望江街道共同接待企业并商议处理办法，明确由上城区建筑业协会牵头为企服务。随后，陈航与协会负责人再次上门走访，在两周内形成协会和企业间的双边工作机制，并把企业吸纳成为协会联盟单位。

成为上城区建筑业协会联盟单位后，重型汽车（杭州）有限公司与建筑业企业联系的机会大大增加。“没想到这么快就能搭建好合作平台，上城区的助企工作效率太高了，我们对在上城区的发展充满了信心！”总经理姜慧志对陈航的帮助赞不绝口。

以高水平为企服务助力打好“经济翻身仗”，需要一支懂企业、通政策、精服务的高素质干部队伍。“企业需要什么干部，就选派什么干部，企业有什么问题，就帮助解决什么问题。”今年，上城区深化“千名干部助千企”精准服务行动。在实地解决区内企业急难愁盼的同时，锻炼了党员干部在一线问诊把脉、破解难题的能力，也进一步增强了党员干部推动发展、服务群众的责任担当。

“助企服务就是检验干部作风、能力、水平的试金石，也是干部践行担当、展现作为的大舞台。”上城区委组织部相关负责人说。除了通过开展业务和政策辅导、编印《上城惠企政策一本通》并进行培训解读等方式持续提升助企服务员的专业服务能力水平，上城区还通过助企服务工作“全过程”督查考核，考准考实干部服务实绩，引导激励干部从“在线等”向“一线问”转变，以党建引领和组织工作服务保障助企发展的良好氛围。

今年以来，上城区以数字化平台精准掌握全区企业诉求，分析形成“个性诉求、共性诉求、攻坚诉求”三张清单。同时，定期开展“区长接待日”、打造“1+1+15”助企服务团，开展“企业诉求解决攻坚月”等活动，扎实推进企业诉求解决。截至6月，全区236名助企服务员累计走访服务企业1358家次，收集企业问题及诉求856个，解决问题780个，问题解决率91.12%，企业满意率99.2%。

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