在规模扩张、业绩增长的背后，零售药店也面临着经营成本提升和毛利率下滑的挑战。

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近年来，中国零售药店门店数量持续扩张，头部连锁跑马圈地，集中度进一步提高。

据国家药品监督管理局统计，2022年，全国共有药品连锁企业6650家，比2021年增加了54家；药店门店总数超62.3万家，其中单体门店26.3万家，连锁门店数量为36万家，连锁率为57.8%。与2021年相比，零售药店总数增加了3.5万家，单体门店增加1.2万家，连锁门店增加2.3万家，连锁率提高0.5%。

另据中康数据，截至2023年5月，全国药店数量已超过64万。

在医改政策推动下，零售终端占比持续扩大。中康CMH数据显示，预计2023年药品零售线下市场占比达到23.5%，其中电商占比提升到5.1%。随着线下线上零售终端的不断发力，零售市场将进一步扩容。中康CMH预测，零售药店2023年全品类规模将进一步提升，预计全年增长4.7%。

“药品零售市场前景比较广阔，去年药品零售终端规模是4306亿元，这是一个庞大的基数，也支撑着行业内龙头连锁药店每年不断地增长、扩张，行业甚至以每年30%左右的速度在递增。”老百姓大药房董事长谢子龙在2023年西普会·第六届医药创新生态大会上表示。

中康科技董事长吴瀚在2023年西普会期间表示，随着消费医疗的兴起，以及原研药、高端仿制药、辅助性用药和中成药从院内向院外市场转移，同时相当一部分的创新药使用场景转移，药店渠道将长期处于活跃状态，市场份额持续提升。

据中康产业研究院预测，在没有重大政策变化的前提下，药品在渠道的份额分布中，社会药房将从目前的27%提高到34%。若国家积极推进医药分业，逐渐取消医院门诊药房，释放出来的门诊用药需求由基层医疗和药店承接，药店渠道的市场份额预期最高可以提升到45%。

随着药品零售产业的发展，巨头们纷纷跻身“万店俱乐部”，但在规模扩张、业绩增长的背后，零售药店也面临着经营成本提升和毛利率下滑的挑战。

中康CMH数据显示，药店行业整体的成本在提升，但是日均“人效”“坪效”都在持续走低。而这一趋势在头部连锁身上也有所体现。

连锁药店的淘汰赛进一步升级，如何提高客流、降本增效，成为破局的关键。

“药品零售行业需要调整经营模式，走进专业服务时代。”吴瀚表示。

业内共识是，以患者为中心，数字化、信息化是连锁药店提升专业服务水平的核心保障。

健之佳董事长蓝波在2023年西普会·第七届健康产业资本峰会上指出，“零售行业是一个非常传统的行业，对于它的发展主要有三个点，首先，连锁的特点是复制化，其次物流技术是核心动力，最后是信息技术的发展。而零售行业面临的问题都在数字上，我们的商品多、门店多、会员多，但是当这些东西聚集到一起，如何解决这样的问题，就需要信息技术，即应用数字化管理。”

谢子龙则指出，“在技术上要确保最先进，首先在组织体系上我们是专人来做，即让整个组织具备数字化能力，另外在我们的条线，包括供应链、采购体系、财务系统、人力资源系统等方面均实现全链接，数字化。”

“信息化管理的能力提高，则意味着成本降低、效率提高，即我们不用那么多人力成本，一些时候只需要工具来支撑管理。”在2023年西普会·第七届健康产业资本峰会上，一心堂董事长阮鸿献表示，“换个角度，就像我们拥有万家连锁药店的企业，如果用手工做账，难度可想而知，而利用信息化建设，给企业带来最多的就是降本增效。”

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