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为进一步提升医疗卓越护理服务水平，深入推进卓越服务示范医院创建工作，洪江区中医医院护理部聚焦护理单元，贯彻落实健康促进与健康教育工作，在卓越服务实践方面不断探索，力求把看似平常的护理服务做精、做细、做优，提高群众就医便利度、满意度。

外科推出“卓越护理”服务新举措——“健康相伴，‘码’上随行”二维码智能宣传墙，将患者的术前、术后宣教、各种管道护理、健康指导、日常饮食等知识制作成二维码，方便病人及家属及时获取相关疾病信息，满足他们的健康知识需求，解决宣教单易丢失、口头宣教记忆不深刻等问题。患者及家属只要通过微信“扫一扫”，即可获取相关健康知识。里面的内容详细易懂，操作简单便捷。外科一位病人表示：“二维码宣教”让我不用再去翻阅纸质材料，或者是靠记忆去回忆医护人员的讲解，随时都能看到视频或者是图文介绍，更加便捷、有效了。

骨伤科是湖南省重点中医专科，科内设有专业的多功能康复室，免费为患者提供多功能康复床、下肢关节康复器、空气波压力循环治疗仪、踏步椅、哑铃凳、训练用双向扶梯等设备。医、护、患三方联合为患者制定精准的个性化功能锻炼指导方案，指导患者树立积极正确的健康信念，让患者能主动参与到功能锻炼中来。功能锻炼按照循序渐进的规律，活动范围由小到大，次数由少到多，时间由短到长，强度由弱到强，通过加强术后早期康复训练，有效缩短了患者住院时间，提高了生活质量。通过积极推进文明、细心、规范的护理服务，解决了骨科患者的“后顾之忧”，满意率达94.5%。

妇产科作为迎接新生命的第一站，竭诚为孕产妇提供安全、整洁、明亮、温馨的就医环境。为更好地提高服务效率，方便新手宝爸宝妈们，该院妇产科设立了新生儿出生“一件事一次办”窗口，为宝宝办理出生证明、户口和医保登记手续，该项服务打破了传统的办理模式，省去了许多不必要的环节，让新手父母不用再东奔西走、焦头烂额！同时，从产妇、宝妈的实际需求出发专门设立了“母婴室”，为前来复诊、咨询、就医的妈妈们提供一个舒适、私密的空间。

服务没有最好，只有更好，洪江区中医医院将一如既往，不懈努力，全力提高医疗技术和服务水平，将卓越服务落到实处。(朱冰)

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