文/卢文 图片由民生银行成都分行提供

加大消费者权益保护宣传教育力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

(相关资料图)

民生银行成都分行工作人员走进社区

民生银行成都分行运用多种渠道与形式，组织开展“2023年金融知识万里行”宣传活动。宣传期间，民生银行成都分行积极走校园、进社区、访企业，向在校学生、社区老年群体、新市民客群、企业职工等广大金融消费者普及金融知识，提升金融认知水平，保障消费者合法权益。携手共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

为莘莘学子解“套路”

民生银行成都分行以讲座形式为四川大学各年级、各院系学生举办了三场以“普及金融知识，守住学生钱袋子”为主题的校园金融知识讲座，面向广大师生普及个人信用、非法网络贷款、电信网络诈骗知识，精准开展金融知识宣传教育。近千名师生参与了金融讲座，此次金融知识进校园系列宣传活动，有助于提醒大学生群体增强风险意识、责任意识和自我保护意识，提高了大家对金融的认知。

“我在学校也听老师说过‘套路贷’，原来这么多‘套路贷陷阱’就隐藏在身边，真的防不胜防。”学生们在听取工作人员讲解相关知识后，掌握了识别和避免非法“校园贷”的技巧与实用的金融知识。

为社区老人送关怀

民生银行成都分行多家网点联合社区、街道办开展了面向社区老年群体的金融诈骗防范主题宣讲，该行“消保小卫士”通过专业生动的讲解和有奖知识问答环节，提升老年人金融防诈意识，倡导老年人理性参与金融活动，远离欺诈、误导、非法集资等活动侵害。

年过七旬的黄阿姨积极参与了互动答题环节，在领取了答题小礼品后向工作人员表示：“原来诈骗分子套路这么多，如果不是听了这场讲座，确实很容易受骗子的花言巧语迷惑。”

为新市民普及金融知识

民生银行成都分行走进网点周边专业市场，向广大商户及消费者派发消费者权益保护宣传折页，并在现场答疑解惑。本次走进市场活动，为许多来蓉创业的新市民宣传了金融消费者八项权益知识，提高了商户和消费者防范金融诈骗的意识。

民生银行成都分行工作人员开展“普及金融知识 防范金融风险 共享美好生活”宣传

在专业市场中经营着一家小店铺的刘女士说道：“我们从家乡来成都做生意，不仅在经营中要避免损害客户的权益，我自己作为消费者，也是要积极维护自身的权益”。经过这次民生银行走进市场的宣传教育，她对消费者权益的概念有了进一步的认识，对保护自身权益、防范金融诈骗上也提高了意识。

为客户做好提醒

民生银行成都分行辖属各网点相继开展金融知识沙龙活动，为客户带来了保护消费者权益的知识讲解，倡导客户通过正规渠道了解理财产品信息，不轻信“高息低风险”的诱惑，并以合法方式维护自己作为金融消费者的合法权益。

此外，民生银行成都分行各网点在厅堂设置公众教育宣传区，摆放普及金融知识的宣传折页，积极开展防范电信网络诈骗、反假货币等知识的宣传，给前来办理业务的客户普及实用的金融知识。

民生银行成都分行始终贯彻“以客户为中心”的理念，持续为不同客群开展多元化的消费者权益保护教育宣传活动，落实消费者权益保护工作，为广大市民群众普及金融知识，为构建和谐稳定的金融环境、提振金融消费者信心贡献力量。

关键词：