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会话存档是基于企业微信API接口而开发的聊天记录查看工具。利用会话存档能否找回误删、过期的聊天记录呢？其实能否通过会话存档找回企业微信中的聊天记录分为两种情况，大家一起来看看吧：

开通会话存档前的消息记录无法找回

如果企业之前没有开通过会话存档，消息记录遗失后希望通过会话存档找回，这个方法是行不通的。只有成功接入API接口后会话存档系统才能够读取聊天数据，在给被存档相关用户发送服务须知后，开始存储对应聊天记录。

开通会话存档后，聊天记录永久存储，支持导出

开通会话存档后企业所有聊天记录都将自动同步存储至服务器，支持管理员随时查看与导出：

登录点镜scrm会话存档后台，选择会话存档模块，就可以进行员工、客户、群聊等多角度消息记录的实时查看与导出。帮助企业有效监管员工工作状态，规范员工日常行为，避免客服话术不合规，销售私单、飞单等违规行为发生。

点镜scrm提供撤回、文本、图片、视频、文件、语音条、语音通话、链接等多种分类查看检索。无需担心员工或客户删除、撤回聊天记录导致会话记录不全，会话消息一旦产生，系统同时进行自动存储。点镜scrm后台还为每一个会话状态栏设置了撤回消息的单独分组，点击就能查看相关人员所有撤回消息，同时撤回消息后方会有@已撤回标识，更加醒目清晰，让敏感消息不再遗漏。

点镜scrm还将离职员工单独分组，突破企微云端存储离职员工消息记录的时限，保留完整沟通过程，提升工作交接效率，极大程度保障了客户的服务体验。

总结

企业聊天记录的查看与存档功能，从开通会话存档后生效，建议企业开通，以备不时之需。会话存档干货科普，欢迎咨询点镜scrm。

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