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一面锦旗，凝聚着一份温暖，一份认可，一份信赖。7月24日上午，胡老太太给农行平顶山矿工路支行送来一面锦旗，锦旗上写道“客户至上 暖致人心 工作负责 细致认真”十六个大字，表达了对该行全体员工的感谢之情，并对该行认真细致的服务赞赏有加。

据了解，7月21日上午，胡老太太一个人来到该行办理业务，由于年龄大了腿脚不便，身边又无人陪同，上台阶时稍显吃力，该行青年员工陈鑫浩与范猛杰见状连忙上前搀扶，把胡老太太请进营业厅，并询问胡老太太需要办理什么业务。两位青年员工陪同胡老太太办理完业务，又将胡老太太搀扶着送出网点。

“老太太回家之后一直念叨此事。”胡老太太的女儿说，“非常感谢你们对于我母亲的帮助”。其实，这样的暖心举动每天都在网点内发生着，平常而又不平凡。

该行负责人张素芳表示，收到锦旗感动之余也感受到了沉甸甸的责任。对于银行而言，发挥金融职能，为客户提供优质服务，是义不容辞职责，是所有农行人的初心使命，这面锦旗，不仅是员工真诚服务的见证，也意味着对网点服务工作提出了更高的要求。今后，该行将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务意识、增强服务本领、创新服务方式、拓宽服务范围，做老百姓身边满意的银行。（李梦佳王宇飞/文图）

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