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(资料图)

牧心在深圳

作者：李可君

牧心来自粤北小县城，在学业完成之后，独自来到鹏城，希望能靠自己的努力，打拼出属于自己的一片天空。大学时学的专业是市场营销，以为学成过后就可以开店赚钱。梦想很丰满，现实很骨感，初来乍到的牧心为了生存下去，成为深圳某快销品服装品牌的导购员，早九晚十，单休，月薪是底薪加提成，效益好有个六七千，不好的时候到手四五千。

牧心坚信销售是最锻炼人的，同时也是最容易脱颖而出的。好兵不打无准备的仗，前期牧心一直在观察，观察市场，观察店铺顾客的喜好并做记录，哪些款式哪些材质更受顾客喜爱，下一步就是收集信息的过程，收集店铺产品的销售数据，收集店铺会员的生日信息，收集店铺周边同类型店家的产品信息，紧接着就是信息处理阶段，结合自己所学的专业知识，对市场进行分析，对数据进行统计总结，理清楚如何才能销售给顾客需要满意的产品，理清楚下一步的工作计划。牧心给自己的定位不只是一位导购员，而是一名店长。

销售的秘诀就在于此，如何通过短暂时间的接触了解到顾客想要的，并且快速反应，给顾客以满意的选择，这是门学问。察言观色并不是谁都能做的，牧心天生就有这项天赋，正确来讲，是从小成长环境造就的适应性。牧心家是一个大家族的一个小分支，叔叔伯伯舅舅小姨前前后后加起来有20来个，想要在这么多人里脱颖而出，是需要一些本领的，比如嘴甜、笑脸相迎，在实践中也是很好的法宝。这些用到工作中，牧心很会捕捉微表情，用感知去引导顾客消费他们想要的产品。牧心做到销售冠军，很多同事来讨教学习，她总是不吝赐教，然而没有人能真正领悟和实施。夜深人静的时候，牧心在看书，看《销售的革命》《引爆点》《再造销售奇迹》等，清晨环卫工人工作的时间就是牧心起床的时候，练习普通话，锻炼话术，熟悉技巧，无声无息间把能做出的一切努力都去实践。

一年一年的努力和晋升，就在牧心以为店长唾手可得的时候，意外发生了，领导的亲戚空降成为店长，没有参加竞岗演讲，还是一个没有工作经验的专科生。然而，这就是残酷的现实。经历了这样的风雨，不改的初心就是还要努力去工作、去成长。

“没有梦想，何必深圳”这句话在深圳很火，深圳是中国改革开放建立的第一个经济特区，四大一线城市之一，深圳以它特有的魅力在吸引着广大青年，当然也包括牧心，就算经历工作上的打击，但并不妨碍牧心前进的脚步，那只会提醒牧心每一步要比原来踩得更扎实。牧心在新任店长的领导下做着店长的工作，因为店长需要牧心给他办事。一个偶然的机会，大领导来视察，牧心接待的他。这次闲聊中大领导问牧心是否有梦想，是否在向梦想靠近，牧心回答他，当然有，而且为这个理想做了很多准备。牧心把自己的想法和盘托出，大领导赞许性地点点头，说了句：我支持你！有想法敢于实践，不惧困难，跟当年的我一样。

某个清新的早晨，牧心接到一通电话，确认牧心的信息后告诉牧心要去参加一个服装心理学的课程培训，学完之后到总部报到，职务是市场部经理。挂完电话后，牧心知道肯定是大领导的提携，是牧心那番话和准备打动了他。

牧心如愿得以从事培训服装心理学的教员岗位，在授课的过程中，偶尔会遇到像她年轻时候的学生，一腔孤勇，默不作声，这个时候牧心一般都会给予更多的关注。这就是牧心为什么热衷于培训岗位，因为承担的是知识传播者的责任，神圣而又庄严，牧心喜欢那样子的自己。

在深圳的生活也许有一些不尽如人意的地方，但是牧心内心刚强，自有乾坤立。牧心感激岁月带给牧心的成长，感激经历成长的自己，不抛弃，不放弃，始终如一地相信梦想终能成真。

【作者简介】李可君，唯美浪漫主义诗人，作家，民进深圳市委文化艺术委员会委员，广东省作家协会会员，深圳市作家协会理事，深圳市文学学会副秘书长，福田区第八届人大代表，福田区戏剧家协会副主席，《红树》杂志主编，《深圳航空》专栏作家。代表作有长篇小说《大海深处》《情逝》，诗集《许你一个季节》，歌曲《许深情与你》《家在深圳》等。作品散见于《中国艺术报》《文化报》《深圳特区报》《特区文学》《文汇报》《当代》等各大报刊杂志。

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