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1、【问题描述】:qq不能保存账号和密码了【原因分析】：qq配置文件异常【简易步骤】：打开自己的QQ界面，点击【设置】图标—选择【系统设置】—【基本设置】—【文件管理】—点击【打开个人文件夹】，查看是有自己的QQ号码文件夹—然后选择个人文件夹【保存位置】—选择【系统推荐】保存到【我的文档】—【确定】即可。

2、【解决方案】：1.打开自己的QQ界面，点击【设置】图标—选择【系统设置】—【基本设置】—【文件管理】—点击【打开个人文件夹】，查看是有自己的QQ号码文件夹—然后选择个人文件夹【保存位置】—选择【系统推荐】保存到【我的文档】—【确定】即可。

3、（如图1-2）图1图22. 再次打开QQ，在登录界面选择【记住密码】即可。

4、（如图3）图3。

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