(资料图片)

“我就是在‘网格群’里问了一句怎么办电，没想到马上就有工作人员联系我，当天就设计好了供电方案，看来返乡的选择一点没错!”8月21日，大连长海县供电公司纪检人员在走访大连长海县广鹿岛镇柳条村，了解村民对供电所工作人员服务过程及服务质量评价意见时，受访返乡创业青年这样说。

作为全国唯一的海岛边境县，大连长海县素有“北海会客厅”“海上花园”的美誉。随着近些年旅游业发展，美丽富饶、气候宜人的长海县逐渐被人们熟知，被人们推崇为天然氧吧和避暑休闲胜地。同时当地经济势态持续向好，游客数量与日俱增，越来越多的“海岛青年”选择返乡创业，还把当下“太空胶囊”“围炉煮茶”“露营”等时兴玩法带回海岛，掀起了海岛旅游新热潮。

为了让返乡青年的创业路走得更稳、更远，大连长海县供电公司纪委推行“纪检+服务”工作模式，详细了解客户的用电需求，施行“一人一档”动态跟踪管理，确保用电申请各环节有人问、有人管，以“省时、省钱、省心”的服务举措，精简办电环节，压降办电时间，让电接得快、用得好，为返乡青年创业路“充满电”。

与此同时，为了保障旅游旺季海岛电力充足供应，提升迎峰度夏保供电服务质效，大连长海县供电公司纪委紧扣迎峰度夏重点工作部署和优质服务提升，抽调营销、生产专业骨干，共同组成旅游旺季期间“纪检+服务”专项工作小组，每天随机抽取业扩报装、故障报修用户，详细了解客户业扩报装各环节是否及时推进，抢修服务是否规范等内容。截止目前累计电话回访、现场走访用户73户。同时，深度审查今年以来95598、12345等多渠道受理的意见业务和处理结果119项，对群众反映较多的问题进行深入剖析，倒查服务过程中暴露的人员履责问题和管理薄弱环节，督促职工不断提升业务素质，助力分公司优质服务再上新台阶。

接下来，大连长海县供电公司将持续把“纪检+服务”工作深度融合，继续上门走访用户，推广“网格化”服务，“面对面”宣传各项用电政策，及时为客户解决用电难题。同时，建立跟踪监督机制，提升服务风险防范能力，为长海地方经济发展，为更多的返乡创业者，提供优质的电力营商环境。

关键词：