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为贯彻落实贵州省政务服务“一网通办”“一窗通办‘2+2’模式”改革工作现场会会议精神，打造职业化、专业化、高素质的综合服务队伍。凯里市政务服务中心于6月19日至20日下午，组织中心工作人员、各进驻部门窗口工作人员及综合受理窗口工作人员，开展贵州省“一窗通办”改革应知应会测试，测试人员共计200余人。

本次测试以闭卷的方式进行，并使用A、B、C、D卷，测试内容紧紧围绕“一窗通办”的事项受理、理论知识及相关政策等。题型采用单选、判断、多选、填空等形式，较为全面地检测了窗口工作人员应知应会的能力。通过测试政务大厅所有窗口工作人对相关知识的掌握和理解程度，进一步提升了窗口工作人员业务。

下一步，中心将建立常态化培训学习机制，采用集中培训、“一对一”辅导等方式开展业务培训，定期组织业务能力测试，不断提高窗口工作人员服务能力和水平，更好地推动“一窗通办‘2＋2’模式”改革落地落实，持续提升政务服务能力和质效，使广大群众和办事企业感受到更多便利。

来源：凯里市政务服务中心

二审：雷子德 吴方超

三审：王志凯

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