福州的王女士反映说，他前年驾驶车辆时发生过一个小事故，当时一侧的车门严重受损，因此送到了一个修理中心进行维修，她特地嘱咐要更换原厂全新车门。但最近她突然发现，修理中心更换的是其他品牌的车辆，疑似还填充了石膏进去。

事故导致车门严重受损

【资料图】

车主要求更换原厂配件

王女士说，2021年6月份，她的车发生了交通事故，导致两扇车门严重受损。随后她将车送到了福州启星汽车维修店维修。

很快，福州启星汽车维修中心就对损坏的车门维修进行了更换，并将车辆交还给了王女士。

王女士表示，当时她也没有发现车辆有什么不对劲的地方，正常使用了一年多。直到前段时间她想对车辆重新喷漆时，被工作人员告知车门存在问题。

车门用石膏进行修复

会影响使用寿命

对此，汽修专家表示，车门如果是用打石膏的方式修复过，会影响使用寿命。

汽修专家

车门打石膏是由于有一些凹坑，平整度它没有办法做一个矫正，直接用石膏跟腻子粉填平，如果从安全性角度来讲，目前不会影响行驶安全，但是从质量的角度来看，它一定会影响寿命，有的时候受到气候的影响，比如说热天，或者说是这碰到一些碰撞等等，龟裂就很容易崩掉，崩完以后它的凹坑仍然还是会在。

王女士表示，她当初是报保险报销，因此才要求换原厂车门，维修店的做法让她感到被欺骗。

王女士找到了福州启星汽车维修中心讨要说法。聊天记录显示，店家承认当时更换的并非原厂车门，因保险公司支付的费用不够更换原厂车门，所以他们选择了更换非原厂车门。

汽修中心：沟通上存在问题

愿意退还部分费用

随后，记者也和王女士来到了福州启星汽车维修中心门店，负责人表示，当初未更换原厂车门，有可能是同事没有转达清楚王女士的诉求。后续因保险理赔的费用是换一般品牌车门的费用，所以更换的是品牌车门。

对于王女士质疑新车门为何会用石膏修复一事，负责人表示时间过去太久，具体情况他也不能确定。有可能是当时运输过程中有碰撞，所以用石膏进行了修复。

经过沟通，负责人退给了王女士部分维修费用，并表达了歉意，王女士也选择了接受。

在此《帮帮团》提醒，车辆在进行修理前，修理厂和车主应当充分沟通，确认好维修项目，避免日后产生不必要的纠纷。

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