世界热资讯!蔚来 ES8 行驶中稳定杆支架断裂,车主要求全额退车退款
2023-03-21 20:21:21 来源:汽车行业关注
(资料图片仅供参考)
据江苏公共新闻报道,江苏南京的周先生购买了一辆蔚来 ES8 作为公司用车,近日这辆车在行驶过程中,车辆前轮稳定杆支架突然断裂。
据报道,2 月 1 日下午 4 点多,周先生驾驶该车从公司出发,刚驶入玄武大道时,就听到车子左前方有异响。周先生说," 当时也没太在意,到达目的地后,我停下来检查了一下,感觉打方向时有些不太对劲。" 他随即将车子开到了 4S 店检查,结果发现前横向稳定杆连杆支架已经断裂。周先生回忆,这里 ES8 是在 2021 年 6 月购买的,从拿到新车的那一刻开始,直至 2 月 1 日发现故障前,这辆车都是由他驾驶的,日常保养也由他来做。一年多的时间,已经开了 10 万公里,期间从来没发生大的交通事故,现在断掉的前横向稳定杆连杆支架处,也从未发生过碰撞。在蔚来授权中心南京东源店内,可以看到这辆蔚来 ES8 前横向稳定杆连杆支架已经断裂,一端耷拉在涉事车辆的左前轮内侧,另一端还连接在车体上,断裂处原本用于固定支架的螺丝也已完全脱落。周先生认为,1 月 30 日刚刚做完保养,2 月 1 日就出现这种情况,这完全就是汽车的质量问题。周先生表示,发生故障时还好是在市内行驶,车速并不快,如果在高速上,这样的故障,很大可能会造成车毁人亡。针对这一问题,蔚来售后提出的解决方案是免费修复,并赠送价值 1 万元的服务权益,但被周先生拒绝。周先生认为,这辆车的安全质量存在问题,希望蔚来全额退车退款。江苏省工商联汽车销售商会副会长、秘书长秦有跃表示,前横向稳定杆连杆支架的作用,主要作用是给减震器泄压,增加车辆的平稳性,如果断裂建议及早更换。这个东西我们俗称 " 稳定杆连杆 ",通常情况下,如果这个配件坏了,不会有太大问题,只是车子转弯时倾角会过大。蔚来汽车南京区域用户体验官王继民表示,经过对涉事车辆全面检查,确认为前横向稳定杆连杆支架故障。蔚来愿意为涉事车辆提供前横向稳定杆连杆支架免费更换,以及相关联部件的全面检查。目前相关零配件已经备好,在获取用户授权后会尽快完成维修。至于周先生所提出的全款退车等要求,并不符合三包法的规定,我们无法满足用户诉求。
针对此事,网友们纷纷发表看法,你认为周先生的诉求合理吗?汽车行业关注 人气汽车新传媒
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