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随着数字化时代的到来，一些不法之徒利用现代信息通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗呈现手段高科化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化等特点。为了提高公众的防诈骗意识与能力，中国民生银行济南文东支行积极开展防范电信网络诈骗宣传活动。

宣传活动期间，该支行采取了以“厅堂网点+社区”的模式，扩大宣传阵地，切实有力的提高公众的反诈能力。对于厅堂网点，在柜台区、理财区、自助区都摆放了宣传手册，还配有专门的反诈宣传栏。客户进入厅堂之后，由大堂经理发放折页并讲解反诈知识，严格执行办卡时提醒客户银行卡只能自用，不得出借，转租给他人，保管好密码等工作；运营柜员在办理柜面业务的时候进一步向客户强调反诈的重要性，如遇客户转账，询问客户的转账用途，是否认识收款人，主动提示风险，防范客户被诈骗。除厅堂网点之外，该支行借力于社区银行的优势，主动走进社区发放防诈宣传材料并讲解，引导公众掌握基本的防范电信诈骗的措施。在宣传的过程中，重点关注老年人、妇女、青少年等群体，对他们开展安全课堂等活动，提醒其注意妥善保管好自己的银行卡密码等信息，尽量避免在公众场合使用在线的电子服务，接听电话或收到短信时要保持警惕，切实提高他们的自我保护意识。

通过上述宣传活动，提高了公众的反诈骗意识和识别能力。中国民生银行济南文东支行将继续积极承担大行使命，进一步履行金融机构的社会责任和义务，努力开展反诈骗宣传活动，切实保护公众的合法权益。

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