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为推进税收营商环境优化，长顺县税务局积极打造“黔诚税悦”子品牌“顺税办”纳税服务品牌。“顺税办”服务以纳税人为中心，从四个“一”出发，始于纳税人、终于纳税人，形成税务服务闭环，相互独立又相互融合，旨在为纳税人提供更优质、更省心、更便利的服务。

一个链接宣传税惠政策。依托税企互动平台精准投送税费优惠政策，长顺县纳税人税企平台注册率98%，平台上线以来共投送政策204条、送达4000多户企业，政策阅读率平均62.5%，让政策更快送达、纳税人获取更准、红利享受更足。

一条短信征集纳税需求。税收专管员建立纳税人互动微信群、QQ群，时刻关注纳税人疑问，做到有问必答、有疑必解，2023年实时解决纳税人问题若干，运用QQ远程服务功能，开展微服务共1750余次，及时、快速解决纳税人实际问题。

一通电话响应纳税诉求。主动公开办税咨询电话、投诉电话，合理引导纳税人向12345、12366进行投诉。长顺县税务局12345、12366工单回复率100%、解决率100%、满意率100%，共解决纳税人诉求问题20余个。

一堂直播课传播税收知识。定期开展“顺税办”纳税人学堂直播课，由青年干部向纳税人讲解税收知识，开展了45场直播培训，直播内容涉及环境保护税法、增值税优惠政策、微信、支付宝缴纳城乡居民医疗保险流程讲解等等，覆盖纳税人8632人次，生成回放供纳税人反复学习观看。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。长顺县税务局“顺税办”仍在不断探索、不断创新，活用“四个一”，做好纳税服务，让纳税人缴费人安心、暖心、舒心。(作者 陈春丽 来源：国家税务总局长顺县税务局)

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